Skrivet av
Daniel Genétay 08:49, 10 december 2010 i kategori Funktion, Teknik
Inom kort kommer vi att byta leverantör av börsinformationen på DN.se/bors. I och med teknikbytet kommer portföljerna att flyttas och bevakningslistorna försvinner (tyvärr).
När det gäller portföljerna så innebär flytten att vi måste stänga av funktionen tillfälligt mellan den 12/12 -17/12. Portföljerna kommer under tiden att migreras till Privata Affärer.
Vi ber om ursäkt för störningen men hoppas att det allt som allt kommer att bli en bättre upplevelse när det är klart!
Skrivet av
Daniel Genétay 13:20, 2 september 2010 i kategori Support
Just nu är det svårt att komma in på sidan ”Min portfölj”. Vi har kontaktat vår leverantör för att få reda på vad som är orsaken.
Vi ber om ursäkt för detta och hoppas att det ska lösa sig inom kort.
Skrivet av
Daniel Genétay 15:10, 30 juni 2010 i kategori Support
På DN Motor har vi en tjänst som vi kallar bildata där du kan ta fram data om olika bilmodeller. Det finns även en valmöjlighet där man kan jämföra olika modeller samtidigt. Denna funktion är just nu lite trasig vilket gör att du inte kan jämföra bilar som är skapade fram till och med 2004. Det går att jämföra bilmodeller var för sig – det är just den samtidiga jämförelsen som inte fungerar just nu.
Skrivet av
Daniel Genétay 13:22, 30 juni 2010 i kategori Support
Det är stora problem med framför allt fondhanteringen på börssidorna sedan en tid tillbaka. Problemen som har uppstått är:
1. Det går inte att söka efter aktier i puffen på förstasidan Sökningar ger en tom sida med felmeddelandet ”Du måste ange ett sökord på minst två tecken”. Eventuellt kommer puffen att tagas bort i väntan på att sökningen går att genomföra. Nackdelen med detta är dock att börskursen försvinner. Vi avvaktar så länge med att ta bort puffen.
2. Det går inte att söka efter fonder i bevakningslistan En sökning genererar inga träffar alls. Detta får som effekt att det inte går att lägga till nya fondbevakningar. Ett sätt att tillfälligt uppnå något som liknar en bevakningslista är att skapa en ny portfölj.
Alla ovanstående punkter är rapporterade som buggar till vår leverantör av börslösningen; SIX.
Skrivet av
Daniel Genétay 16:06, 8 juni 2010 i kategori Support
Då och då händer det att det inte finns någon PDF-tidning/eDN att hämta som prenumerant. Tidningsfria dagar finns det så klart ingen eDN/PDF-tidning eftersom det är digitala kopior av papperstidningen men andra dagar kan det vara strul i produktionen som sätter stopp för eDN/PDF-tidningen.
På senare tid har det varit annonserna som ställt till det för produktionen: dom har varit för stora och tunga vilket satt systemen ur spel. Ibland så att det inte funnits något att hämta alls, ibland så att någon del av tidningen saknats.
Olika webbläsare är olika känsliga för detta har det visat sig. Utan att påstå att det är en lösning så är det värt att testa med en annan webbläsare om det är så att man får felmeddelande om att dokumentet är förstört.
Vi arbetar så klart med att få till en mer stabil och snabb produktion av eDN och PDF-tidningen. Under tiden ber vi om ursäkt för det besvär detta orsakar er läsare.
Skrivet av
Daniel Genétay 14:07, 19 maj 2010 i kategori Support
Just nu har vi problem med en skriptfil på http://webbsupport.dn.se.
Beroende på vilket operativsystem och vilken webbläsare du använder är felet mer eller mindre allvarligt. I MSIE på Windows fungerar det inte alls just nu. Om du har möjlighet så testa istället med en annan webbläsare.
Vi arbetar så klart med att fixa detta så snart som möjligt!
Skrivet av
Daniel Genétay 14:57, 9 april 2010 i kategori Support, Teknik
Just nu är det lite upp och ned bland våra fonder på DN Börs. Vi får rapporter om att fonder har försvunnit och en del fonder har underliga namn. Vår leverantör av kursinformation arbetar för fullt för att komma tillrätta med problemet. Förhoppningen är att det ska vara klart under eftermiddagen/kvällen.
Skrivet av
Daniel Genétay 13:59, 31 mars 2010 i kategori Funktion, Teknik
Från och med nu tar vi emot webbsupportärenden via ett nytt formulär som du hittar här: http://webbsupport.dn.se/.
Syftet med formuläret är att på ett systematiskt sätt fånga upp problem och inte minst tips från er läsare. Webbsupporten hanterar ärenden relaterade till teknik, funktion och innehåll på DN.se, mobil.DN.se och På Stan.
Frågor som rör prenumerationsärenden och annonsering hanteras i första hand av vår Kundservice eller Annonswebben (för företag).
Skrivet av
Daniel Genétay 10:14, 15 mars 2010 i kategori Funktion, Teknik
Förra veckan återgick vi till det gamla sättet att presentera våra opinions- och debattexter: under två skilda flikar ”Ledare” och ”Debatt”. Detta är tydligt och bra på alla sätt och vis men det finns en liten teknikalitet som man måste ta hand om i och med detta: du måste uppdatera dina RSS-flöden för dessa områden (i alla fall om dom är brutna och inte uppdateras längre). Det enklaste sättet att göra detta är att:
1. Ta bort det icke-uppdaterade flödet från RSS-läsaren
2. Gå till den sida som visar upp det innehåll du är intresserad av att prenumerera på
3. Klicka på RSS-ikonen i webbläsaren
4. Kopiera adressen och lägga till den som ett nytt flöde i RSS-läsaren
Skrivet av
Daniel Genétay 11:38, 8 mars 2010 i kategori Funktion, Teknik
Vi har under en tid använt en typ av komprimering av CSS- och JS-filer för att få ned storleken på DN.se. Syftet har självklart varit att göra DN.se snabbare att surfa på. Tyvärr har vi stött på en del problem som i vissa fall drabbat er läsare. Vi ber om ursäkt för det.
Det vi kommer göra den här veckan är att tillfälligt ta bort komprimeringen i en vecka för att återgå till det ”normala”. Därefter kommer vi slå på den igen fast i en annan, mer standardiserad, form.
Mest kommenterade