AMF Pension har gjort det. Saab har gjort det. Det är väl bara en tidsfråga innan Swedbank tvingas göra det. Den senaste trenden i lågkonjunktur-Sverige är ödmjuk, självrannsakande reklam – ofta i pudelformat.

Jag gissar att orsakerna är två. Dels har många bolag gjort bort sig under högkonjunkturen med dumma, vidlyfta satsningar. Dels blir kundvård allt viktigare i tider då folk håller hårdare i plånboken.

Nu är det tv-leverantören Viasats tur att byta glättig reklam mot en mer ödmjuk ansats. Idag avslutas MTG-bolagets omröstning ”Det sämsta med Viasat” på bolagets hemsida. Tanken är att lyssna på kunderna. Bakgrunden är Svenskt Kvalitetsindex (SKI) branschrapport ”Digital-TV i Sverige” som nyligen visade att var tredje kund är missnöjd med sin leverantör av digital-tv.

Från Viasats hemsida.

”Kritiken är jämnt fördelad över hela branschen: alla kan bättra sig, få gör det. Men ingen pratar om sina tillkortakommanden offentligt,” skriver man i ett pressmeddelande.

Stopp ett tag: Comhem har satsat hundratals miljoner kronor på att förbättra sin kundtjänst och talat ut om det i pressen.

I alla fall, Viasat konstaterar att man är halvdålig och måste bli bättre.

I pressmeddelandet skriver man: ”Vi har fått riktigt mycket respons på ‘Det sämsta med Viasat’ från våra kunder, det kom in närmre tre gånger så mycket röster mot vad vi hade förväntat oss. Detta tyder på ett uppdämt behov hos våra kunder att tycka till och påverka, något som vi tycker är riktigt positivt, men det tyder också på att vi har ett stort arbete framför oss.”

Ikväl kl 19:57 är det premiär för Viasats hemliga pudel-reklamfilm i TV3 och TV8.

Viasats pudelreklamfilm ligger nu ute på You Tube.