Klagomålen på hantverkare har ökat med 10 procent under 2009 jämfört med 2008, enligt statistik som Konsumentverket tagit fram.
Gör ett skriftligt avtal med den hantverkare du anlitar. Det minskar risken för missförstånd och det blir lättare att få rätt om du vill klaga.
Rådet kommer från Konsumentverkets boendeexpert Helena Olofsson som noterat att klagomålen på hantverkare ökade kraftigt i fjol.
Klagomålen ökade med 10 procent under 2009 jämfört med 2008, enligt statistik som Konsumentverket tagit fram. Ända sedan verket för fem år sedan började mäta klagomål har boendefrågor legat överst på klagotoppen.
Av totalt cirka 104 000 konsumentklagomål under förra året handlade 21 785 om boende. Hälften av dessa handlade om reparations- och underhållstjänster.
- En förklaring kan vara rot-avdraget som infördes i december 2008. Det har säkert gjort att fler valt att anlita hantverkare, säger Olofsson.
Klagomålen på reparations- och underhållstjänster gäller många gånger att arbetet blivit dyrare än planerat eller inte utfört på det sätt som konsumenten trodde var överenskommet.
- Vårt bästa råd är att avtala om det som är viktigt. Vad ska ingå, vad ska det kosta och när ska det vara klart.
Ett skriftligt avtal är bra både för konsumenten och hantverkaren, påpekar Olofsson.
- Båda tjänar på ett skriftligt avtal. Det är ju både tråkigt och trist för hantverkaren att ligga i tvist med den som anlitat honom.
Samtidigt tycker många att det är viktigt med ett fint hem och intresset för inredning är stort.
Även hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN) brukar boendefrågor ligga i topp när det gäller inkomna ärenden. Under fjolårets tre första kvartal har 1 619 sådana ärenden kommit in.
Konsumentverkets statistik bygger på antalet klagomål till de kommunala konsumentvägledarna.
Som nummer två i klagomålsstatistiken kommer missnöje med telefon- och internettjänster och på tredje plats bilreparationer.