Comhem drabbat av stort avbrott

Publicerad 2009-05-05 20:22

  • Skriv ut
  • Öka textstorlekMinska textstorlek
  • Rätta artikeln

Ett åsknedslag utanför Södertälje slog på tisdagskvällen ut Comhems tevesändningarna, ip-telefoni samt bredbandsuppkopplingar i hela landet. Minst 800.000 av Comhems 1,8 miljoner kunder berördes.

Åsknedslaget utanför Södertälje gav en så kallad strömspik som fortplantade sig in mot Stockholm och Värtahamnen där ComHem har sin central. Resultatet blev ett lokalt strömavbrott.

Vid 22-tiden uppgav Comhem att samtliga kunder skulle ha fått tillbaka sina tevebilder. En timma senare började också bredband och telefoni att fungera igen.

- Vi har haft fullt fokus på att få ut tjänsterna och tillkallat all expertis som vi har. Vad jag vet är det ett av de största avbrotten som vi haft, säger Maria Stråhle, pressansvarig på Comhem.

Än är det förtidigt att säga om kunderna kommer få någon kompensation.

Avbrottet inträffade klockan 19.47 då en 400 kilovolts stamnätsledning vid Hall tillhörande Svenska Kraftnät träffades av blixten. Avbrottet gjorde också att Comhems egen hemsida gick ner. De som försökte logga in möttes efter någon halvtimme av meddelandet: "Portalen stängd för underhåll". Mängder av kunder försökte komma fram till företagets kundtjänst och även 118118 och 118100 var nedringda.

Hushåll som har sitt utbud via Comhem blev av med samtliga sina kanaler i samband med avbrottet.

- Då blev det en kort spänningsdip som drabbade Stockholm men strömmen kom tillbaka direkt, säger Maria Jäderberg på Svenska Kraftnät.

Enligt SOS Alarm, som varit i kontakt med Comhem, så misstänkte företaget först att en fiberkabel hade grävts av. Detta har drabbat ip-telefoni, tv och bredband. Företagets tekniker kom själva inte i kontakt med sina felsökningsstationer runt om i landet.

- Ett antal automatlarm gick vid den tiden och det blinkade till en kort stund, säger Bengt Norberg, driftledare vid SOS Alarm i Stockholm. Men om det har ett samband med det som drabbat Comhem det vet vi inte.

Också de Comhem-abonnenter som hade Viasat Sport drabbades av avbrottet och nästan hela slutet av SM-finalen i basket mellan Solna och Sundsvall försvann från rutan:

- Strax före klockan 20 och 25 minuter framåt gick våra sportkanaler ner. Det berodde på ett stort strömavbrott vid Gärdet. Där fanns vår sändningsutrusting. Det har inte hänt på tio års tid, det är extremt ovanligt, säger Per Tellander, sportchef på Viasat Sport.

- Vi fick inte igång våra extraaggregat så det måste varit ett större avbrott.

Strömavbrottet gjorde att bland annat Champion League-semifinalen mellan Arsenal och Manchester United inte gick att se för Comhemabonnenterna. En kvart in i matchen kom bilden tillbaka men då utan ljud. Då hade United hunnit göra två mål.

Vid 22-tiden började en del kunder att få tillbaka tevesändningen.

- Just nu har jag fått tillbaka alla kanalerna plus en massa som jag inte hade förut, men telefonin fungerar fortfarande inte, säger Anders Persson i Göteborg till DN.se strax efter klockan 22.

Tipsa via e-post

0 . Per sida:

(Vad ar Twingly?)

Visar 1-10 (av totalt 1).

Nyheter från Ekonomi

Foto: Alamy, Scanpix, Alamy Varann turist spräcker budgeten, enligt reseekonom Mattias Varén.

Här får du mest för pengarna på resan

Din Ekonomi guidar. Sommarsemestern närmar sig med stormsteg och många väljer att resa bort. Här får du mest för dina pengar. 14 3 tweets 11 rekommendationer

Så blir du en valutavinnare. ”Ta med dig extra mycket kontanter i år.” 1 0 tweets 1 rekommendationer

Foto: AFP Bankias huvudkontor i Madrid.

Spansk bank ropar efter miljardhjälp

Begär 19 miljarder euro av regeringen. Spaniens fjärde största bank Bankia är illa ute och ber därför om ekonomisk hjälp. 8 0 tweets 8 rekommendationer

Sänkt betyg för svenska banker. Nordea och Handelsbanken. 22 0 tweets 22 rekommendationer

Svajig börsvecka. Skuldkrisen påverkade Stockholmsbörsen.

Kreditbetygsbjässarna. Därför får de marknaden att skälva. 12 1 tweets 11 rekommendationer

Vad vet du om skuldkrisen? Visa vad du kan i frågesporten.

Foto: Scanpix

Lehman Brothers stämmer Sverige

På halv miljard. Ett konkursbo efter den kraschade investmentbanken Lehman Brothers stämmer svenska staten för ett antal affärer . 12 5 tweets 7 rekommendationer

Foto: Scanpix

EU-dom kan ge oss lägre kortavgifter

Svensk Handel välkomnar domen. EU-domstolen förbjuder att kortavgifter läggs på varandra. Därmed avslutas en tvist som pågått i fem år. 11 0 tweets 11 rekommendationer

Foto: Scanpix

Byggstrejken är avblåst

Så blir avtalet. Efter en långdragen konflikt kom Fackförbundet Byggnads och arbetsgivarna till sist överens. 15 7 tweets 8 rekommendationer

Mer från förstasidan

Minst fem personer drunknade i helgen

Varma vädret ger fler olyckor. Nu varnar Livräddningssällskapet för att många missbedömer vattnets temperatur. 2 0 tweets 2 rekommendationer

En pojke avled efter badolycka. Farmodern dog när hon försökte rädda.

Foto: Alessandro Garofalo / Reuters

Kanadensare vann i Italien

Giro d'Italia. Ryder Hesjedal gick förbi spanjoren Joaquim Rodriguez i den allra sista tempoetappen inne i Milano.

Foto: Alamy, Scanpix, Alamy Varann turist spräcker budgeten, enligt reseekonom Mattias Varén.

Här får du mest för pengarna på resan

Din Ekonomi guidar. Sommarsemestern närmar sig med stormsteg och många väljer att resa bort. Här får du mest för dina pengar. 14 3 tweets 11 rekommendationer

Så blir du en valutavinnare. ”Ta med dig extra mycket kontanter i år.” 1 0 tweets 1 rekommendationer

Massakern får FN att mötas

Säkerhetsrådet sammanträder i kväll. De brutala bilderna på över 30 dödade barn i syriska Hula får väst- och arabvärlden att rasa. 17 5 tweets 12 rekommendationer

Pruta på bostaden

Ditt livs viktigaste köp. Experten tipsar om hur du lyckas pressa priset.

Mer från DN.se

Bästa nyhetssajt

DN.se prisad. Bästa svenska nyhetssajt enligt Internetworld.

DN.se på agendan