Comhem drabbat av stort avbrott
Publicerat 2009-05-05 20:22
Ett åsknedslag utanför Södertälje slog på tisdagskvällen ut Comhems tevesändningarna, ip-telefoni samt bredbandsuppkopplingar i hela landet. Minst 800.000 av Comhems 1,8 miljoner kunder berördes.
Fler artiklar
Åsknedslaget utanför Södertälje gav en så kallad strömspik som fortplantade sig in mot Stockholm och Värtahamnen där ComHem har sin central. Resultatet blev ett lokalt strömavbrott.
Vid 22-tiden uppgav Comhem att samtliga kunder skulle ha fått tillbaka sina tevebilder. En timma senare började också bredband och telefoni att fungera igen.
- Vi har haft fullt fokus på att få ut tjänsterna och tillkallat all expertis som vi har. Vad jag vet är det ett av de största avbrotten som vi haft, säger Maria Stråhle, pressansvarig på Comhem.
Än är det förtidigt att säga om kunderna kommer få någon kompensation.
Avbrottet inträffade klockan 19.47 då en 400 kilovolts stamnätsledning vid Hall tillhörande Svenska Kraftnät träffades av blixten. Avbrottet gjorde också att Comhems egen hemsida gick ner. De som försökte logga in möttes efter någon halvtimme av meddelandet: "Portalen stängd för underhåll". Mängder av kunder försökte komma fram till företagets kundtjänst och även 118118 och 118100 var nedringda.
Hushåll som har sitt utbud via Comhem blev av med samtliga sina kanaler i samband med avbrottet.
- Då blev det en kort spänningsdip som drabbade Stockholm men strömmen kom tillbaka direkt, säger Maria Jäderberg på Svenska Kraftnät.
Enligt SOS Alarm, som varit i kontakt med Comhem, så misstänkte företaget först att en fiberkabel hade grävts av. Detta har drabbat ip-telefoni, tv och bredband. Företagets tekniker kom själva inte i kontakt med sina felsökningsstationer runt om i landet.
- Ett antal automatlarm gick vid den tiden och det blinkade till en kort stund, säger Bengt Norberg, driftledare vid SOS Alarm i Stockholm. Men om det har ett samband med det som drabbat Comhem det vet vi inte.
Också de Comhem-abonnenter som hade Viasat Sport drabbades av avbrottet och nästan hela slutet av SM-finalen i basket mellan Solna och Sundsvall försvann från rutan:
- Strax före klockan 20 och 25 minuter framåt gick våra sportkanaler ner. Det berodde på ett stort strömavbrott vid Gärdet. Där fanns vår sändningsutrusting. Det har inte hänt på tio års tid, det är extremt ovanligt, säger Per Tellander, sportchef på Viasat Sport.
- Vi fick inte igång våra extraaggregat så det måste varit ett större avbrott.
Strömavbrottet gjorde att bland annat Champion League-semifinalen mellan Arsenal och Manchester United inte gick att se för Comhemabonnenterna. En kvart in i matchen kom bilden tillbaka men då utan ljud. Då hade United hunnit göra två mål.
Vid 22-tiden började en del kunder att få tillbaka tevesändningen.
- Just nu har jag fått tillbaka alla kanalerna plus en massa som jag inte hade förut, men telefonin fungerar fortfarande inte, säger Anders Persson i Göteborg till DN.se strax efter klockan 22.
Visar 1-2 av 2. Per sida:
Och så finns ju alltid marknätet, det är därför det finns. Det nätet har krav på upptiden, det har inte comhems nät.
Dessutom fungerade SVT1, SVT2 och TV4 hela tiden under avbrottet även i comhems analoga nät. Det har inte nämnts nånstans men det är väl intressant antar jag.
Robert, 18:16, 6 maj 2009. Anmäl
Ganska typiskt att det blir folkstorm när tv´n inte funkar... sportfinaler eller inte... det finns värre saker här i världen! Hade jag haft telefonabonnemang hos dem hade jag möjligen blivit upprörd om jag hade behövt ringa akutsamtal. Storm i ett vattenglas!
Johanna, 14:43, 6 maj 2009. Anmäl
Visar (av totalt ).
Vill du ha en bra start på dagen?
Läs Dagens Nyheter. Klicka för ett bra erbjudande.
