Hård kritik mot Baraspara

  • Skriv ut
  • Öka textstorlekMinska textstorlek
  • Rätta artikeln

Läsarreaktioner

  • 0
  • 0
  • 0
  • 0

Distans- och hemförsäljningslagen trädde i kraft 2005. Det viktigaste med lagen är att den ger konsumenterna 14 dagars ångerrätt om man köper en vara eller en tjänst genom telefonförsäljning, internet, tv-shop eller hemförsäljning.

Försäljaren är också enligt lagen skyldig att informera om ångerrätten. Självklart ska det också framgå att det verkligen handlar om ett avtal och inte enbart information eller prisjämförelser.

Företaget Baraspara säger sig hjälpa kunderna till lägre elkostnad. Men många av kund­erna är missnöjda och sedan sommaren har Konsumenternas elrådgivningsbyrå tagit emot ett trettiotal anmälningar mot Bara­spara.

Företaget Baraspara säger sig hjälpa kunderna till lägre elkostnad. Men många av kund­erna är missnöjda och sedan sommaren har Konsumenternas elrådgivningsbyrå tagit emot ett trettiotal anmälningar mot Bara­spara.

– Det är fler än normalt. För de flesta företag får vi in enstaka anmälningar, säger Bo Hesselgren, chef för byrån.

Barasparas kunder, som kallas för medlemmar, erbjuds billig el, mobiltelefon, mobilt bredband och försäkringar. Enligt hemsidan görs det genom att Baraspara förhandlar för medlemmarnas räkning.

Annons:

Baraspara är ett tämligen nystartat företag, men ändå ökar klagomålen från kunderna.

– De kunder som har hört av sig till oss talar om felaktig marknadsföring, säger Bo Hesselgren.

– Kunderna har fått intrycket när Baraspara har ringt att det handlar om en prisjämförelse. Men sedan får de besked om att de har bytt elleverantör, tillägger han.

Det kan få allvarliga konsekvenser för kunderna, eftersom de då – om de har ett befintligt avtal som löper i flera år – kan få krav från sin gamla leverantör.

– De kan krävas på ersättning för avtalsbrott, påpekar Hesselgren.

Klagomålen gäller också att Bara-sparas telefonförsäljare inte informerar kunderna om ångerrätten, vilket de är skyldiga att göra enligt distanslagen. Kunder klagar också på att de inte fått skriftlig bekräftelse på att ett avtal tecknats, där företaget också är skyldigt att informera om ångerrätten.

Även Konsumentverket får in anmälningar mot Baraspara och har dragit i gång ett så kallat tillsyns­ärende.

– Vi har fått klagomål om att folk har tecknat avtal när de bara bett om information, säger Magnus Karpe, jurist på Konsumentverket.

Är det många klagomål på Baraspara?

– De sticker ut i mängden i varje fall.

Barasparas vd Markus Winfridsson och försäljningschefen Alexander Jilkhe säger till DN Ekonomi att de har haft problem med telefonförsäljare som gått för långt i ansträngningarna att sälja tjänsterna.

– Vi har stängt av hela telemarketingbolag och även enskilda försäljare, säger Markus Winfridsson.

Baraspara har nu infört kontrollsystem för att förhindra upprepningar. När det gäller fall där människor fått krav på ersättning för avtalsbrott, hävdar de båda att det i de flesta fall handlat om att elhandlaren lämnat felaktig information. Alla kunder har dock hållits skadeslösa och i två fall är det Baraspara som stått för ersättningen. Konsumentverket kommer i första hand att kräva så kallade frivillig rättelse från Baraspara, det vill säga att de garanterar att de är tydligare med att de säljer en tjänst och vad det innebär.

Kommentarer (1)

Den här artikeln går inte längre att kommentera.

0 Per sida:

Digital prenumeration

Mer från förstasidan

nyren1000
Foto:Magnus Hallgren

 Nyrén lämnar flera topposter. Skulle ha blivit ordförande i Industrivärden. 2  2 tweets  0 rekommendationer  0 rekommendationer

forsberg
Foto:DN

 Birgitta Forsberg: Medan toppnamnen seglat vidare har de som ska städa upp haft det tufft. 15  8 tweets  7 rekommendationer  0 rekommendationer

 Men det gäller att se upp. Så säger psykologen. 4  3 tweets  1 rekommendationer  0 rekommendationer

skvaller
Foto:Alamy
flickorna
Foto:AP

 Rymde till Syrien på skollov. Anslöt sig till IS – har gett livstecken ifrån sig. 5  3 tweets  2 rekommendationer  0 rekommendationer

Annons:
tag
Foto:TT

 Flera pendeltåg och fjärrtåg ställs in. Trasig växel vid Stockholms södra ligger bakom problemen. 194  27 tweets  167 rekommendationer  0 rekommendationer

mount
Skärmdump från Youtube

 ”Marken skakar.” Klättrare filmade när baslägret täcktes av snö och stenar. 12  11 tweets  1 rekommendationer  0 rekommendationer

 Katastrofen har krävt 3 200 liv. Räddningsarbetet efter skalvet är desperat. 4  4 tweets  0 rekommendationer  0 rekommendationer

trygg288
Foto:Oskar Kihlborg

 Kan inte ta sig därifrån. Svenske klättraren Robin Trygg är fast på 5 600 meters höjd i Nepal. 67  10 tweets  57 rekommendationer  0 rekommendationer

Annons:
Annons:

Så får du DN:s flash

 Missa inga nyheter. DN:s app ger dig senaste nytt.
Annons:
Annons:
Annons:
Annons:
Annons: