Hård kritik mot Baraspara

Publicerad 2012-01-24 12:15

  • Skriv ut
  • Öka textstorlekMinska textstorlek
  • Rätta artikeln

Företaget Baraspara säger sig hjälpa kunderna till lägre elkostnad. Men många av kund­erna är missnöjda och sedan sommaren har Konsumenternas elrådgivningsbyrå tagit emot ett trettiotal anmälningar mot Bara­spara.

Företaget Baraspara säger sig hjälpa kunderna till lägre elkostnad. Men många av kund­erna är missnöjda och sedan sommaren har Konsumenternas elrådgivningsbyrå tagit emot ett trettiotal anmälningar mot Bara­spara.

– Det är fler än normalt. För de flesta företag får vi in enstaka anmälningar, säger Bo Hesselgren, chef för byrån.

Barasparas kunder, som kallas för medlemmar, erbjuds billig el, mobiltelefon, mobilt bredband och försäkringar. Enligt hemsidan görs det genom att Baraspara förhandlar för medlemmarnas räkning.

Baraspara är ett tämligen nystartat företag, men ändå ökar klagomålen från kunderna.

– De kunder som har hört av sig till oss talar om felaktig marknadsföring, säger Bo Hesselgren.

– Kunderna har fått intrycket när Baraspara har ringt att det handlar om en prisjämförelse. Men sedan får de besked om att de har bytt elleverantör, tillägger han.

Det kan få allvarliga konsekvenser för kunderna, eftersom de då – om de har ett befintligt avtal som löper i flera år – kan få krav från sin gamla leverantör.

– De kan krävas på ersättning för avtalsbrott, påpekar Hesselgren.

Klagomålen gäller också att Bara-sparas telefonförsäljare inte informerar kunderna om ångerrätten, vilket de är skyldiga att göra enligt distanslagen. Kunder klagar också på att de inte fått skriftlig bekräftelse på att ett avtal tecknats, där företaget också är skyldigt att informera om ångerrätten.

Även Konsumentverket får in anmälningar mot Baraspara och har dragit i gång ett så kallat tillsyns­ärende.

– Vi har fått klagomål om att folk har tecknat avtal när de bara bett om information, säger Magnus Karpe, jurist på Konsumentverket.

Är det många klagomål på Baraspara?

– De sticker ut i mängden i varje fall.

Barasparas vd Markus Winfridsson och försäljningschefen Alexander Jilkhe säger till DN Ekonomi att de har haft problem med telefonförsäljare som gått för långt i ansträngningarna att sälja tjänsterna.

– Vi har stängt av hela telemarketingbolag och även enskilda försäljare, säger Markus Winfridsson.

Baraspara har nu infört kontrollsystem för att förhindra upprepningar. När det gäller fall där människor fått krav på ersättning för avtalsbrott, hävdar de båda att det i de flesta fall handlat om att elhandlaren lämnat felaktig information. Alla kunder har dock hållits skadeslösa och i två fall är det Baraspara som stått för ersättningen. Konsumentverket kommer i första hand att kräva så kallade frivillig rättelse från Baraspara, det vill säga att de garanterar att de är tydligare med att de säljer en tjänst och vad det innebär.

Tipsa via e-post

0 . Per sida:

(Vad ar Twingly?)

Visar 1-10 (av totalt 1).

Mer från förstasidan

schafer_244119
Foto:AP

Barrett Griner blev förvånad när hans schäfer uppmanades inställa sig till jurytjänst. ”Det här händer ofta.”

skagg_244119
Foto:TT

Snart ryker skägget! Det tror forskare som drar kopplingar mellan skägget och evolutionen. 683  18 tweets  661 rekommendationer  4 rekommendationer

Vad föredrar du?

Annons:
reinfeldt_500
Foto:Janerik Henriksson

Förhör i KU. Reinfeldt säger sig inte ha vetat om Nuonaffären. 29  2 tweets  27 rekommendationer  0 rekommendationer

Borg: Jag fick höra om Nuon–affären via media. 54  5 tweets  49 rekommendationer  0 rekommendationer

Tjänsteman: Fick höra att Reinfeldt informerats om Nuon. 30  2 tweets  28 rekommendationer  0 rekommendationer

Annons:
Annons:
Annons:

Spara 498 kr!

Läs DN digitalt – var, när och hur du vill.

Annons:

Läs dagens tidning

Ny form. Nu är det lättare att läsa tidningen digitalt!

Annons:

DN PÅ AGENDAN

Annons:
Annons:
Annons: