Här är hans bästa råd om hur du väljer rätt bredband och hur du gör när det krånglar.
Ip-tv, avancerade dataspel, ip-telefoni och snabb surf. Vi använder allt fler tjänster på nätet.
Men det är inte helt lätt att välja bredbandsleverantör.
Erbjudandena skiljer sig åt när det gäller pris, begränsningar, hastighet och teknik och är svåra att jämföra.
Mattias Grafström är vd på Konsumenternas tele- och internetbyrå, KTIB, som ägs av branschorganet IT- & Telekomföretaget.
KTIB är den organisation vi konsumenter kan höra av oss till om vi har problem med telefoni eller bredband.
Andra kvartalet i år fick organisationen in totalt 1.576 ärenden. Av dessa handlade 116 ärenden om mobilt bredband och 418 om fast bredband.
- Frågorna handlar ofta om hur höga hastigheter användarna kan få och har rätt till där de bor. Det kan också handla om vilken täckning de borde få med mobilt bredband.
En del som hör av sig tar för givet att det mobila bredbandet ska fungera precis överallt, vilket inte stämmer.
Andra vanliga klagomål handlar om villkoren i olika abonnemang, till exempel bindningstid och lång leveranstid.
- Många ringer till oss först efter att problemen uppstått. Flera problem skulle kunna undvikas om de besökte vår webbplats innan de ingick avtal.
Hur kan man vara säker på att det finns bra täckning för mobilt bredband där man bor?
- Det bästa är att någon som har mobilt bredband testar tjänsten på plats. Det finns också täckningskartor på flera av operatörernas webbsidor men de ger ingen garanti för täckning i den egna bostaden. Det är bra att ta kontakt med operatörerna för att få korrekt information.
Hur vet man vilken hastighet man kan få?
- På sajten bredbandskollen.se finns en länk. Trycker man på den syns det hur mycket data din dator tar emot och skickar från platsen. När mätningen görs måste man se till att det sker under optimala förhållanden. Det innebär att man inte får ha flera brandväggar eller använda flera tjänster när testet utförs, som ip-tv eller spel.
Vad gör man om hastigheten inte blev lika hög som operatören lovat?
- I första hand kontaktar man operatören. Får man inte en tillräckligt bra förklaring ska man skicka in ett skriftligt klagomål och se till att man får ett skriftligt svar. Givetvis kan man ta kontakt med oss. Om förklaringen inte är tillräcklig och parterna inte kan komma överens tar vi kontakt med operatören. Det är sällan klagomålen hamnar hos Allmänna reklamationsnämnden.
- Om det är fel på tjänsten ska man inte säga upp avtalet utan häva det. Häver man avtalet bryts det genast. Säger man upp avtalet måste man ofta betala avgiften under tre månaders uppsägningstid.
- Får man inte tillräckligt hög hastighet med sin fasta bredbandstjänst ska man betala för ett lägre hastighetsintervall.