Elmarknaden

Elkunder ser mörker

Publicerad 2012-12-17 06:05

  • Skriv ut
  • Öka textstorlekMinska textstorlek
  • Rätta artikeln

Foto: Scanpix Strömavbrott i delar av Stockholm i början av december.

Strömavbrotten har avlöst varandra hittills i vinter. Konsumenterna har en fortsatt stor misstro mot elbranschen, visar en ny mätning. De tre stora elbolagen får betydligt sämre betyg av kunderna än småbolagen, men Eon och Fortum klättrar i förtroende.

Det har länge funnits en allmän misstro mot elbranschen, och bolagen lyckas inte vända den trenden, konstaterar Svenskt Kvalitetsindex, som på måndagen presenterade en årlig mätning av branschen.

När det handlar om de specifika bolag de är kunder hos känner dock konsumenterna större förtroende.

I fråga om elhandeln har betygen för bolagen sedan 2005 sakta stigit från 60 till 67 på ett nöjdhetsindex från 0 till 100, där 100 är bäst

I fråga om elhandeln är det Eon och Fortum som klättrar mest i indexet. Folk är tydligt mer till freds med hur avtalen är utformade jämfört med förra mätningen för ett år sedan.

Läs mer: Tusentals kunder fast med dyra elavtal

Men de båda eljättarna befinner sig fortfarande i bottensiktet. Det är bara den tredje jätten, Vattenfall, som får lägre betyg av kunderna.

Allra nöjdast kunder har Luleå Energi för fjärde året i rad. Andra leverantörer som får bra betyg är God El och Ale El.

Luleåbolaget ligger tillsammans med Skellefteå Kraft i betygstopp även när det handlar om fjärrvärme och elnät.

Av de tre stora bolagen är det Eon som får bäst kundbetyg när det gäller fjärrvärme., men Fortum klättrar mest från förra året.

Om privatkunderna blivit mer lite nöjda och mer lojala med sina elhandelsbolag är tendensen den motsatta bland företagskunder. Störst problem med företagskunderna har Telge Energi, som fått se sitt betyg för service rasa sedan förra mätningen.

Intervjuerna bakom undersökningen, totalt drygt 15.000 stycken, genomfördes mellan den 23 oktober och den 2 december.

 

Hur är det där du bor? Hur sköter sig din elleverantör? Lämna gärna dina synpunkter som en kommentar.

Tipsa via e-post

0 . Per sida:

(Vad ar Twingly?)

Visar 1-10 (av totalt 1).

Nyheter från Ekonomi

Göteborg ska rösta om trängselskatten

Folkomröstning under 2014. Efter en närmare fem timmar lång och intensiv debatt i kommunfullmäktige var den infekterade frågan avgjord. 56 8 tweets 48 rekommendationer

Ett nej kan ge skattehöjningar. Inrfastrukturprojekt måste finansieras. 2 2 tweets 0 rekommendationer

Uppstickaren får sin omröstning. Theo Papaioannou kämpade i tre år. 3 2 tweets 1 rekommendationer

Foto: Ted S Warren/AP

Avgift för att låna spel av vännerna

Microsofts policy oklar. Ägare av den kommande spelkonsolen Xbox One kan få betala en avgift för att spela begagnade spel. Den kan även komma att gälla för personer som lånar spel av sina vänner. 20 0 tweets 20 rekommendationer

Ny Xbox presenterad. En ”allt i ett”-maskin för vardagsrummet. 7 0 tweets 7 rekommendationer

Foto: AP

EU backar om olivolja

EU gjuter olivolja på kritikvågorna och stoppar ett av unionens mest nedsablade förslag hittills. På torsdagen meddelade EU:s jordbrukskommissionär Dacian Ciolos att olivoljeregeln stoppas på grund av ”bristande stöd från allmänheten”. Läs mer. 37 3 tweets 34 rekommendationer

Mer från förstasidan

Pris till svenska filmen ”Pleasure” i Cannes

Det enda svenska tävlingsbidraget, kortfilmen ”Pleasure” av Ninja Thyberg, fick ett litet pris i Cannes. ”Overkligt men jätteroligt”.

DN Plus. Ninja Thyberg: Vi måste prata om pornografin.

Foto: Lina Alriksson Viltvårdaren Johan Källström.

Massdöd hotar älg

Kustlänen drabbas. Tidigare har det rapporterats om massdöd bland fåglar och fiskar. Nu är det älgarnas tur - antalet döda djur ökar dramatiskt. 47 5 tweets 42 rekommendationer

Viltvårdaren Johan Källström: Något är fel med älgens biologiska klocka. 9 0 tweets 9 rekommendationer

Foto: Scanpix

Bro i Washington har rasat samman

Människor och bilar i vattnet. Räddningsmanskap söker igenom vattnet.

Pruta på bostaden

Ditt livs viktigaste köp. Experten tipsar om hur du lyckas pressa priset.

Mer från DN.se

DN.se på agendan

Allt om hockey-VM

DN:s VM-sajt. Live-tv, resultat, intervjuer och reportage – under hela VM.