Elmarknaden

Elkunder ser mörker

Publicerad 2012-12-17 06:05

  • Skriv ut
  • Öka textstorlekMinska textstorlek
  • Rätta artikeln

Foto: Scanpix Strömavbrott i delar av Stockholm i början av december.

Strömavbrotten har avlöst varandra hittills i vinter. Konsumenterna har en fortsatt stor misstro mot elbranschen, visar en ny mätning. De tre stora elbolagen får betydligt sämre betyg av kunderna än småbolagen, men Eon och Fortum klättrar i förtroende.

Det har länge funnits en allmän misstro mot elbranschen, och bolagen lyckas inte vända den trenden, konstaterar Svenskt Kvalitetsindex, som på måndagen presenterade en årlig mätning av branschen.

När det handlar om de specifika bolag de är kunder hos känner dock konsumenterna större förtroende.

I fråga om elhandeln har betygen för bolagen sedan 2005 sakta stigit från 60 till 67 på ett nöjdhetsindex från 0 till 100, där 100 är bäst

I fråga om elhandeln är det Eon och Fortum som klättrar mest i indexet. Folk är tydligt mer till freds med hur avtalen är utformade jämfört med förra mätningen för ett år sedan.

Läs mer: Tusentals kunder fast med dyra elavtal

Men de båda eljättarna befinner sig fortfarande i bottensiktet. Det är bara den tredje jätten, Vattenfall, som får lägre betyg av kunderna.

Allra nöjdast kunder har Luleå Energi för fjärde året i rad. Andra leverantörer som får bra betyg är God El och Ale El.

Luleåbolaget ligger tillsammans med Skellefteå Kraft i betygstopp även när det handlar om fjärrvärme och elnät.

Av de tre stora bolagen är det Eon som får bäst kundbetyg när det gäller fjärrvärme., men Fortum klättrar mest från förra året.

Om privatkunderna blivit mer lite nöjda och mer lojala med sina elhandelsbolag är tendensen den motsatta bland företagskunder. Störst problem med företagskunderna har Telge Energi, som fått se sitt betyg för service rasa sedan förra mätningen.

Intervjuerna bakom undersökningen, totalt drygt 15.000 stycken, genomfördes mellan den 23 oktober och den 2 december.

 

Hur är det där du bor? Hur sköter sig din elleverantör? Lämna gärna dina synpunkter som en kommentar.

Tipsa via e-post

0 . Per sida:

(Vad ar Twingly?)

Visar 1-10 (av totalt 1).

Andra har läst

Nyheter från Ekonomi

Damien Meyer / AFP

Google-kritik för ”gayest”

Bland negativa ord. Om du söker på ordet får du först träff på sidor med ”worst”. Google styr träffar till vad de räknar som synonymer. 2 0 tweets 2 rekommendationer

Foto: Jessica Gow / Scanpix

Så utvecklas börsen i sommar

DN Plus. Hela världens aktiehandel hamnade i gungning på torsdagen, men de flesta analytiker tror inte på en långvarig turbulens.

Skakig återhämtning. På fredagen fortsatte det svänga i Tokyo. 2 2 tweets 0 rekommendationer

Stockholm nedåt. Efter en uppgång sjönk börsen åter vid lunch.

Foto: Paul Sakuma / AP

Bevis på Apple-komplott om priser

Enligt domare. En federal domare i USA anser sig kunna bevisa att datajätten medverkat till att trissa upp priser på e-böcker. 11 4 tweets 7 rekommendationer

Foto: Scanpix

Så får du hjälp att hålla koll på lånen

DN Plus. Nu lanseras en ny tjänst som hjälper dig att få grepp om dina lån – för bostad, bil och annat. Se hur du får enkel överblick.

”Kraftig lobbying väntas om skatten”

Klar majoritet för nej. Det står nu klart att det blir en folkomröstning om trängselskatten i Göteborg. Det väcker i sin tur en rad frågor.

Göteborg ska rösta om trängselskatten. Folkomröstning under 2014. 107 11 tweets 96 rekommendationer

Ett nej kan ge skattehöjningar. Inrfastrukturprojekt måste finansieras. 16 3 tweets 13 rekommendationer

Uppstickaren får sin omröstning. Theo Papaioannou kämpade i tre år. 12 4 tweets 8 rekommendationer

Mer från förstasidan

Foto: AP En tiger.

Djurskötare svårt riven av tiger

Skadades i huvudet och nacken. En 24-årig anställd på en djurpark i Storbritannien har skadats svårt sedan hon attackerats av en tiger.

Vargattacken på Kolmården. Djurskötare dog. 782 43 tweets 739 rekommendationer

Pruta på bostaden

Ditt livs viktigaste köp. Experten tipsar om hur du lyckas pressa priset.

Mer från DN.se

DN.se på agendan

Allt om hockey-VM

DN:s VM-sajt. Live-tv, resultat, intervjuer och reportage – under hela VM.