Mitt DN
välkommen
Vill du göra adressändring, göra uppehåll eller anmäla utebliven tidning?
Mina bokmärken
Skribenter jag följer
Mina bokmärken
Det är lite ensamt här inne

Klicka på bokmärkessymbolen vid artikeln för att spara i denna lista

Ta bort markerade
Avbryt
Vill du ta bort markerade bokmärken?
Avbryt
Elmarknaden

Elkunder ser mörker

Bokmärk artikel
  • Skriv ut
  • Öka textstorlekMinska textstorlek
  • Rätta artikeln

Läsarreaktioner

  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
Strömavbrott i delar av Stockholm i början av december.

Foto: Scanpix Strömavbrott i delar av Stockholm i början av december.

Strömavbrotten har avlöst varandra hittills i vinter. Konsumenterna har en fortsatt stor misstro mot elbranschen, visar en ny mätning. De tre stora elbolagen får betydligt sämre betyg av kunderna än småbolagen, men Eon och Fortum klättrar i förtroende.

Strömavbrotten har avlöst varandra hittills i vinter. Konsumenterna har en fortsatt stor misstro mot elbranschen, visar en ny mätning. De tre stora elbolagen får betydligt sämre betyg av kunderna än småbolagen, men Eon och Fortum klättrar i förtroende.

Det har länge funnits en allmän misstro mot elbranschen, och bolagen lyckas inte vända den trenden, konstaterar Svenskt Kvalitetsindex, som på måndagen presenterade en årlig mätning av branschen.

Annons:

När det handlar om de specifika bolag de är kunder hos känner dock konsumenterna större förtroende.

I fråga om elhandeln har betygen för bolagen sedan 2005 sakta stigit från 60 till 67 på ett nöjdhetsindex från 0 till 100, där 100 är bäst

I fråga om elhandeln är det Eon och Fortum som klättrar mest i indexet. Folk är tydligt mer till freds med hur avtalen är utformade jämfört med förra mätningen för ett år sedan.

Läs mer: Tusentals kunder fast med dyra elavtal

Men de båda eljättarna befinner sig fortfarande i bottensiktet. Det är bara den tredje jätten, Vattenfall, som får lägre betyg av kunderna.

Allra nöjdast kunder har Luleå Energi för fjärde året i rad. Andra leverantörer som får bra betyg är God El och Ale El.

Luleåbolaget ligger tillsammans med Skellefteå Kraft i betygstopp även när det handlar om fjärrvärme och elnät.

Av de tre stora bolagen är det Eon som får bäst kundbetyg när det gäller fjärrvärme., men Fortum klättrar mest från förra året.

Om privatkunderna blivit mer lite nöjda och mer lojala med sina elhandelsbolag är tendensen den motsatta bland företagskunder. Störst problem med företagskunderna har Telge Energi, som fått se sitt betyg för service rasa sedan förra mätningen.

Intervjuerna bakom undersökningen, totalt drygt 15.000 stycken, genomfördes mellan den 23 oktober och den 2 december.

 Hur är det där du bor? Hur sköter sig din elleverantör? Lämna gärna dina synpunkter som en kommentar.

Kommentarer (4)

Den här artikeln går inte längre att kommentera.

0 Per sida:

Digital prenumeration

Mer från förstasidan

skott-488
Foto:AP

 Avlossade 49 skott. Polismannen i Cleveland stod åtalad för dråp på ett obeväpnat svart par. 42  6 tweets  35 rekommendationer  1 rekommendationer

granat-1000
Foto:Birger Faith-Ell

 Område vid Kaknästornet avspärrat. Sakletare gjorde upptäckt. 71  4 tweets  66 rekommendationer  1 rekommendationer

 Offentliga platser. Regeringen i Nederländerna vill införa förbud mot att bära kläder som täcker ansiktet. 49  5 tweets  43 rekommendationer  1 rekommendationer

burka-288
Foto:AP
Annons:

 I krisdrabbade Burundi. Sköts till döds utanför sitt hem på lördagen. 1  1 tweets  0 rekommendationer  0 rekommendationer

bok
Foto:Alamy

 Testa dina kunskaper! Känner du igen första meningen i böckerna? 279  3 tweets  275 rekommendationer  1 rekommendationer

Annons:
Annons:

Lokala nyheter

 Uppdatera DN:s app! Få pushnotiser från din ort.
Annons:
Annons:
Annons:
Annons:
Annons: