Karima Tice från Somalia jobbade inom den svenska hemtjänsten och såg problemen med underbemanning och hög personalomsättning. För tre år sedan startade hon eget. I dag är hon vd för Aman Care som erbjuder hemtjänst på 43 språk till 200 kunder i fem städer.
I dag sitter 36-åriga Karima Tice i ett luftigt kontor med stora blommor på väggarna och förklarar att hon varken vill bli stor eller bäst. I stället vill hon bidra till att äldreomsorgen får ett lite mänskligare ansikte. Hennes egna erfarenheter från den offentliga omsorgen är allt annat än ljusa.
– Jag hade jobbat på ett servicehus i Stockholm och sett hur cheferna betedde sig, levt med sparkrav och underbemanning. För att hinna med tvingades personalen hoppa över att duscha pensionärerna och låta dem vänta på att få frukost. De gamla fick ingen frukt, inga blommor, inget godis.
I maj 2008 köpte Karima Tice ett konkursmässigt hemtjänstbolag med tio kunder för 10.000 kronor. Sedan har hon medvetet anställt personal som talar de språk kunderna talar. I dag har hennes företag, Aman Care, medarbetare från bland annat Afghanistan, Irak, Somalia, Egypten, Turkiet, Grekland, Frankrike, USA, Mongoliet, Ryssland, Polen och Indien. Fyrtio procent av de anställda är män, vilket är betydligt högre andel än i den kommunala hemtjänsten.
– Kunderna väljer själva vilken person de vill ha, när de vill gå upp och när de vill ha sin frukost. Jag har bott 9,5 år i USA och lärt mig att kunden alltid har rätt.
Att driva företag har inte bara varit en dans på rosor. Hon började sin verksamhet i ett litet mörkt kontor utan kunskaper om bokföring, ledarskap och företagsutveckling. Tack vare kurser och stor envishet har hon lyckats bygga upp ett företag som redan gett henne utmärkelser – både som Årets företagare 2011 i Stockholms län av branschorganisationen Företagarna och som Årets inspirationsföretag 2011 av länsstyrelsen i Stockholms län.
Aman Care har också lyckats få hemtjänstavtal med de flesta kommuner i Stockholmsområdet och etablerat kontor även i Örebro, Nyköping, Västerås och Birmingham.
– Jag visste att jag hade energi, ambitioner och kvalitetstänkande. Jag har lärt mig den hårda vägen. Ibland kunde jag ringa revisorn tre fyra gånger per dag.
Fortfarande har företaget inte gjort någon vinst, men Karima Tice säger att hon är nöjd om hon kan betala löner och lokaler. Hon vill också se till att hålla god kontakt med både personal och kunder.
– Jag besöker alla kunder minst en gång i månaden för att höra om de är nöjda och jag försöker bryta ned den obekvämhet som kan finnas mellan chef och personal. Om jag kan visa att det går att förändra gamla system har jag lyckats, säger Karima Tice.
I går talade hon vid ett seminarium under politikerveckan i Almedalen tillsammans med bland andra migrationsminister Tobias Billström (M).