Köttskandalen har gjort färs av Icas kundförtroende. Nordens största mätning av varumärken och företagens anseende visar på fritt fall för Ica.
- Resultatet är inte helt oväntat, säger Staffan Ekengren, presschef hos matjätten.
Den uppmärksammade skandalen med ommärkt köttfärs tär på allmänhetens förtroende. Nordic Brand Academy, som årligen gör Nordens största attitydundersökning då det gäller konsumenternas förtroende för företag och deras varumärken, har efter att köttskandeln på Ica briserade gjort en specialmätning för att se vilken på verkan denna fått för matjättens förtroende hos allmänheten.
Och reaktionen är kraftig - från att ha legat i topp tillsammans med landets starkaste varumärke Ikea har Ica halkat ned i gruppen mediokra företag.
- Ica har alltid placerat sig högt och haft ett mycket gott anseende sedan vi började med mätningarna. Men den extramätning vi gjort visar att de gått tillbaka radikalt och att skandalen kraftigt påverkat deras anseende, säger Robert Gelmanovski, vd för analysbolaget Nordic Brand Academy.
En annan effekt är att Ica upplevs som girigt.
- Våra mätningar är komplexa och fångar upp olika faktorer som påverkar anseendet. Slutsatsen man kan dra är att folk uppfattar företaget som girigt, säger Robert Gelmanovski.
Vid de årliga mätningarna tillfrågas cirka 10.000 personer vilket gör detta till Nordens mest omfattande opinionsmätning. Företagen poängsätts i ett index från noll till hundra och från ha legat i topp tre med 76,2 föll man handlöst till 58,9 och rankas bland de företag som bedöms mediokra.
- Jag har inte tagit del av den här extramätningen och det som inträffat har naturligtvis påverkat vårt anseende.
- Vi avfärdar absolut inte den här undersökningen men den allra viktigaste mätaren på förtroendet är vad kunderna säger och vad som sker ute i butikerna och jag är övertygad om att de åtgärder vi vidtagit kommer att få effekt, säger Staffan Ekengren.
Robert Gelmanovski tror också att Ica har goda förutsättningar att reparera skadan och återfå kundernas förtroende framöver.
- När något sådant här händer är det lättare för topprankade företag att repararera skadan än för företag som från början har sämre anseende, säger han.
Mätningarna görs i normalfallet under en två månader, januari och februari. På Nordic Brand Academy är nyfikenheten stor om Ica lyckas rida ut krisen.
- Det ska bli mycket intressant att se om tillbakagången håller i sig eller om den nya mätningen visar att de åtgärder Ica vidtagit vänder utvecklingen, säger Robert Gelmanovski.