Det är sjätte året som Sveriges chefsorganisation Ledarna rankar landets 75 främsta unga kvinnliga chefer. Efter att ha gått igenom fler än 300 nomineringar med kvinnor i åldrarna 20 till 35 år utsågs vinnaren vid en ceremoni på Debaser Medis vid 21-tiden på torsdagskvällen.

Årets kvinnliga ledare fick beskedet när hon kom tillbaka från en åtta månaders föräldraledighet. Och hon var lite förberedd. Efter att ha varit med bland de åtta högst placerade på listan under de senaste fyra åren var det nu dags att toppa den.

Och det var hennes sista chans att vinna. Precis fyllda 36 får Charlotta Lundberg på Hi3G Access AB inte vara med när nästa års kvinnliga ledare utses.

Vad arbetar du med när du inte tar emot priser?

– Jag är direktör för kundrelationer på Tre och har ansvar för befintliga kunder, service, marknadsföring och lojalitetsprogram med mera.

Så du arbetar med att hålla kunderna kvar?

– Det stämmer och det är ett fantastiskt roligt jobb. Eftersom vi har en stark tillväxt så gäller det att lära sig att ta hand om fler kunder och fler typer av kunder. Användandet av smartphones ökar kraven.

Vad skulle du säga är den optimala väntetiden för en kund som ska fram till er kundservice?

– Vårt mål är att alla ska få svar inom 20 sekunder eller snarare att 60 procent ska komma fram inom 20 sekunder. Undersökningar visar att den optimala väntetiden är en minut, då hinner kunden förebereda sig på samtalet.

Klarar ni verkligen det?

– Det varierar givetvis. När det händer saker tar det längre tid. Många tror att vi bara kan fylla på med personal då men en utbildning för en person i kundservicen tar sex veckor så det är inte så enkelt.

Vad betyder utnämningen för dig?

– Bara att vara med på listan igen är väldigt smickrande. Det är ett kvitto på att jag gör ett hyfsat jobb som ledare. Sedan gör utnämningen att man kan skapa nätverk med andra kvinnliga ledare som är med här i kväll. Ibland kan det ju vara lite ensamt.

Hur är det att vara kvinnlig chef i Sverige i dag?

– Bra, tycker jag. Egentligen inget konstigt. Kanske har vi lite annorlunda förväntningar på oss, på gott och ont men det får man lära sig hantera. Det handlar mest om vilket företag man har hamnat på och vilken chef man själv har över sig. Telekom har ganska många kvinnliga chefer.

53 av de 75 på listan arbetar i Stockholm. Hur ska man se på det?

– Det speglar nog att de flesta större företagen har sina huvudkontor här.

Då får vi gratulera och hoppas att du får ett trevligt mingel i kväll.

– Tack! Det ska jag.