Drabbad av flygstrejk, vad kan jag kräva som kund?
Flyg, tåg och bussföretag är skyldiga att följa EU:s regler och
kompensera strandsatta resenärer i Sverige och utomlands, berättar Jessie Cargill-Ek på konsumentverket.
Om jag får vänta länge på grund av en försenade flygavgång på flygplatsen?
Först om främst ska ditt flygbolag hjälpa dig med mat och dryck i den omfattning som behövs räknat på väntetidens längd. Ersättningen ges oftast ut i form av kuponger som kan användas på flygplatsens restaurang eller kafé.
Blir dröjsmålet långvarigt och du behöver stanna kvar på orten?
Då ska du som resenär få hjälp med övernattning på hotell eller liknande. Kostnader som är kopplade till övernattningen ska betalas av flygbolaget.
Om det finns möjligheter till ombokning?
Huvudregeln är att den som drabbas ska ha möjlighet att få sin resa ombokad utan extra kostnader till likvärdigt transportsätt. Vid inrikesresor kan det bli fråga om tåg eller buss.
Om du inte kommer fram i tid till jobbet?
Du ska definitivt söka ersättning, glöm inte intyg från arbetsgivaren.
Du kan inte utnyttja bokade hotell, hyrbilar eller liknande?
Följdverkningar av en konflikt eller liknande ska ersättas full ut.
Om du känner att du inte fått upprättelse under resan?
Skriv en reklamation till bolaget. Glöm ej kvitton och intyg på samtliga utgifter du haft.