På fredagen klockan 13.15 försvarar företagsekonomen Anna Jonsson sin avhandling "Knowledge across borders - a study in the Ikea world" på Ekonomihögskolan vid Lunds universitet.
Hon har under fem års forskning släppts in i Ikeavärlden, som för en utomstående ter sig rätt sluten. Syftet var att studera hur ett internationellt företag etablerar sig genom att granska dess kunskapsöverföring.
- Jag fick otroligt god access och kontakterna var informella och avslappnade, säger Anna Jonsson till DN.se.
Genom bland annat omfattande intervjuer med 68 medarbetare, studier av internt Ikeamaterial och en veckas vistelse hos Ikea i Japan kom hon fram till att kunskapsöverföringen inom koncernen är den enskilt viktigaste faktorn bakom företagets expansion i världen. Och att de Ikeaanställdas medverkan i den processen är avgörande.
- Att veta mycket om en ny marknad är förstås inte oviktigt, men för att medarbetarna ska förstå hur det ska tolkas behövs kunskap om Ikeakonceptet, säger Anna Jonsson.
För att överföringen ska fungera måste de anställda vara beredda att dela med sig av sina erfarenheter. Anna Jonsson poängterar att många företag har svårt att få anställda att sprida sina kunskaper eftersom det kan vara en nackdel för dem själva.
Inom Ikea lär man sig att det är nödvändigt att dela kunskaper och att vilja lära sig nytt.
- Då kan det ge bra karriärmöjligheter.
Anställda som vill avancera arbetar oftast inom olika delar av företaget på väg upp och blir till slut riktiga Ikeakännare.
Har du upptäckt att Ikea gjort fel vid etableringar?
- Ja, till exempel när man skulle etablera sig i Ryssland så sades det att man skulle lära sig av misstagen som gjordes i Österrike. Och i Polen lade man sig på för högt pris. I Japan funderade man också på att lägga sig på en annan prisnivå, men valde att stanna vid sitt eget koncept.
Anna Jonsson har också noterat att det är viktigt hur informationen flödar genom Ikea. Det är öppna kanaler mellan olika nivåer, där dotterbolag i olika länder lär sig av varandra vid etableringar.
Som framgångsfaktor två och tre, efter kunskapsöverföringen, rankar Anna Jonsson synen på medarbetarna som en viktig tillgång och Ikeakonceptet i vid mening med allt från hur varuhuset ser ut till arbetsrutiner och varuutbud. Kostnadsmedvetenheten är förstås också viktig.
Har det betydelse för framgången att Ikeas struktur är annorlunda än börsföretagens?
- Ett aktiebolag hade kanske inte haft lika mycket krut att lägga på det interna.
Har du själv blivit lite Ikea-frälst på kuppen?
- Ja, ha ha. Jag har inte mycket negativt att säga och jag har inte heller letat efter fel.
Man kan tycka att det nästan är något religiöst över företaget, eller?
- Jag har också noterat det. Om man säger att det så möts det inte alltid med entusiasm inom företaget.
Anna Jonsson har inte träffat grundaren Ingvar Kamprad.
- Tyvärr, men jag har skickat boken till honom.