Det ser illa ut för HQ Bank. På måndagsmorgonen meddelade bankens styrelse att en tvångslikvidation sätts i gång och strax därefter kom beskedet att banken håller stängt under måndagen. Det gör det inte lätt för oroliga bankkunder som vill nå fram och få svar på frågor. Den som ringer till HQ Bank får veta att ”inga samtal kopplas vidare”.
En av HQ Banks kunder som DN.se talat med berättar att han avvisades direkt i växeln.
– Jag ringde och presenterade mig som kund och bad att få tala med min aktiemäklare. Men då säger växeltelefonisten i receptionen att hon fått instruktionen att inte koppla några samtal vidare alls, berättar bankkunden ”Tobias” som är rejält upprörd av bemötandet men som på grund av situationen önskar vara anonym.
Även när DN.se ringer HQ Bank är svaret detsamma. Kort och koncist uppger växeltelefonisterna att inga svar eller kommentarer ges, ingen kopplas vidare.
Först efter starka påtryckningar går den ansvariga för receptionen med på att notera kontaktuppgifter och föra dem vidare pressansvariga.
– Jag blir så arg när jag tänker på hur man behandlar sina kunder. När jag insisterade sa hon i växeln att ”jag känner empati för dig men vi är också oroliga för våra jobb”. För mig handlar det om surt förvärvade kronor som man har fått kämpa för att få ihop, när sådant här händer känner man sig utlämnad som privatperson, säger Tobias.
Tobias har aktier till ett värde av cirka 250.000 kronor i HQ Bank, banken förvaltar aktierna. För ungefär en månad sedan började han reagera på att det skrevs mycket om HQ Bank i olika medier.
– Då började väl en viss oro gro men samtidigt tänkte jag att man nog kunde vara ganska trygg och säker nu efter alla stora bankkriser. Det kändes som att nu om någon gång borde det väl vara en god tillsyn av bankerna.