Detaljhandelsföretag

Poäng får dig att handla mer

Uppdaterad 2010-02-22 15:05. Publicerad 2010-02-22 14:49

  • Skriv ut
  • Öka textstorlekMinska textstorlek
  • Rätta artikeln

Köp nio pizzor och få nästa gratis - ett erbjudande som ofta fungerar. Men det är inte säkert att samma erbjudande lyckas om det handlar om kläder.

 Kundklubbar och belöningssystem från olika företag har blivit extremt vanliga.

Enligt Henrik Sällberg, doktorand i företagsekonomi vid Blekinge Tekniska Högskola, är omkring 80 procent av alla vuxna konsumenter i USA och England i dag med i något sorts belöningssystem.

Det är oklart hur många svenskar som är med i belöningssystem. Flera företag hänvisar till affärshemligheter, men som en fingervisning har Ikea Family drygt 2 miljoner medlemmar, SJ Prio omkring 500 000 och Åhléns Club 850 000 medlemmar.

Det stora medlemsantalet ställer höga krav på företagen när det gäller att utforma systemen och att få dem att fungera.

Därför har Henrik Sällberg studerat hur ett bonussystem bäst kan byggas upp för att hålla ordning på sina kunders inköp och få dem att handla mer.

- En av slutsatserna jag drar är att det alltid måste finnas ytterligare en belöningsnivå att sträva efter.

Många system har ju brons, silver och guld, men när kunden har nått guld går det inte att komma längre. Då försvinner incitamentet att handla, säger han.

Systemen kan vara uppbyggda olika men alla har gemensamt att de syftar till att behålla kunden och få den att upprepa sitt köp gång efter annan.

Forskningsarbetet gav också en överraskande upptäckt. I ett försök fick konsumenter möjlighet att handla skjortor i en butik och få var tionde gratis.

Men resultatet visade i stället att man köpte färre skjortor därifrån jämfört med den alternativa butiken.

- Jag tror att det beror på att om man får en belöning för en produkt där man inte är säker på kvalitén så tror man att varan är sämre. Det visar att man kanske inte ska använda den här typen av system för alla typer av varor, säger Henrik Sällberg.

För företagen är belöningssystemen enormt värdefulla.

Poängen lockar dig att handla upprepade gånger och med total information om ditt köpbeteende kan de skräddarsy erbjudanden för att hålla kvar dig som kund.

- Poäng har ett symbol- och statusvärde. De gör belöningsprogrammen mer intressanta, säger Henrik Sällberg.

Tipsa via e-post

0 . Per sida:

(Vad ar Twingly?)

Visar 1-10 (av totalt 1).

Nyheter från Ekonomi

Foto: AFP Bankias huvudkontor i Madrid.

Spansk bank ropar efter miljardhjälp

Begär 19 miljarder euro av regeringen. Spaniens fjärde största bank Bankia är illa ute och ber därför om ekonomisk hjälp. 8 0 tweets 8 rekommendationer

Sänkt betyg för svenska banker. Nordea och Handelsbanken. 22 0 tweets 22 rekommendationer

Svajig börsvecka. Skuldkrisen påverkade Stockholmsbörsen.

Kreditbetygsbjässarna. Därför får de marknaden att skälva. 12 1 tweets 11 rekommendationer

Vad vet du om skuldkrisen? Visa vad du kan i frågesporten.

Foto: Scanpix

Lehman Brothers stämmer Sverige

På halv miljard. Ett konkursbo efter den kraschade investmentbanken Lehman Brothers stämmer svenska staten för ett antal affärer . 12 5 tweets 7 rekommendationer

Foto: Scanpix

EU-dom kan ge oss lägre kortavgifter

Svensk Handel välkomnar domen. EU-domstolen förbjuder att kortavgifter läggs på varandra. Därmed avslutas en tvist som pågått i fem år. 11 0 tweets 11 rekommendationer

Foto: Scanpix

Byggstrejken är avblåst

Så blir avtalet. Efter en långdragen konflikt kom Fackförbundet Byggnads och arbetsgivarna till sist överens. 15 7 tweets 8 rekommendationer

Foto: Scanpix

Apples vd nobbar enorm utdelning

Tackar nej till över halv miljard. Apples vd Tim Cook vill inte ha den aktieutdelning som andra Apple-anställda får ta del av. 16 7 tweets 9 rekommendationer

Apple-vd tjänar mest i USA. Så mycket drog han in i fjol. 54 1 tweets 53 rekommendationer

Kan du Apple? Briljera med dina kunskaper i frågesporten.

Mer från förstasidan

Flicka skadades svårt i fall

Föll från andra våningen i fastighet i Malmö. Flickan, som är född 2008, fördes till sjukhus med allvarliga skallskador.

Skulle rädda sina barnbarn – omkom

Drunkningsolycka vid Sätrabadet. En kvinna omkom när hon skulle rädda sina två barnbarn när de kom ut på djupt vatten. 7 7 tweets 0 rekommendationer

Foto: Christine Olsson / Scanpix

Bengtsson vann på 4,35

Klar för EM. Stavhopparen Angelica Bengtsson är tillbaka efter skadorna. Hon vann lördagens tävling i tyska Holzminden.

Foto: AP

Aktivisten Chens bror har försvunnit

Chen Guangcheng flydde sin husarrest. Nu har brodern inte hörts av sedan han gav sig av från sin hemby för två dagar sedan. 1 0 tweets 1 rekommendationer

Pruta på bostaden

Ditt livs viktigaste köp. Experten tipsar om hur du lyckas pressa priset.

Mer från DN.se

Bästa nyhetssajt

DN.se prisad. Bästa svenska nyhetssajt enligt Internetworld.

DN.se på agendan