Detaljhandelsföretag

Poäng får dig att handla mer

Uppdaterad 2010-02-22 15:05. Publicerad 2010-02-22 14:49

  • Skriv ut
  • Öka textstorlekMinska textstorlek
  • Rätta artikeln

Köp nio pizzor och få nästa gratis - ett erbjudande som ofta fungerar. Men det är inte säkert att samma erbjudande lyckas om det handlar om kläder.

 Kundklubbar och belöningssystem från olika företag har blivit extremt vanliga.

Enligt Henrik Sällberg, doktorand i företagsekonomi vid Blekinge Tekniska Högskola, är omkring 80 procent av alla vuxna konsumenter i USA och England i dag med i något sorts belöningssystem.

Det är oklart hur många svenskar som är med i belöningssystem. Flera företag hänvisar till affärshemligheter, men som en fingervisning har Ikea Family drygt 2 miljoner medlemmar, SJ Prio omkring 500 000 och Åhléns Club 850 000 medlemmar.

Det stora medlemsantalet ställer höga krav på företagen när det gäller att utforma systemen och att få dem att fungera.

Därför har Henrik Sällberg studerat hur ett bonussystem bäst kan byggas upp för att hålla ordning på sina kunders inköp och få dem att handla mer.

- En av slutsatserna jag drar är att det alltid måste finnas ytterligare en belöningsnivå att sträva efter.

Många system har ju brons, silver och guld, men när kunden har nått guld går det inte att komma längre. Då försvinner incitamentet att handla, säger han.

Systemen kan vara uppbyggda olika men alla har gemensamt att de syftar till att behålla kunden och få den att upprepa sitt köp gång efter annan.

Forskningsarbetet gav också en överraskande upptäckt. I ett försök fick konsumenter möjlighet att handla skjortor i en butik och få var tionde gratis.

Men resultatet visade i stället att man köpte färre skjortor därifrån jämfört med den alternativa butiken.

- Jag tror att det beror på att om man får en belöning för en produkt där man inte är säker på kvalitén så tror man att varan är sämre. Det visar att man kanske inte ska använda den här typen av system för alla typer av varor, säger Henrik Sällberg.

För företagen är belöningssystemen enormt värdefulla.

Poängen lockar dig att handla upprepade gånger och med total information om ditt köpbeteende kan de skräddarsy erbjudanden för att hålla kvar dig som kund.

- Poäng har ett symbol- och statusvärde. De gör belöningsprogrammen mer intressanta, säger Henrik Sällberg.

0 . Per sida:

(Vad ar Twingly?)

Visar 1-10 (av totalt 1).

Andra har läst

Nyheter från Ekonomi

Foto: Scanpix

Spanien tar krafttag mot arbetslösheten

Måste få bukt med arbetslösheten. Den spanska regeringen vill luckra upp arbetsmarknaden och underlätta för företagen att göra sig av med folk.

Foto: Max Gyselinck / AFP

Brandbomber mot polisen

DN:s Marianne Björklund i Aten: Det blev en del bråk i samband med demonstrationen där omkring 10.000 hade samlats kring Syntagmatorget.

Regeringen godtar krispaket. Omröstning på söndag.

Kö till grekiska soppkök. Befolkningen är redan hårt pressad.

Grekland får vänta. På nya livsnödvändiga lån.

Foto: Scanpix

”De arga har missförstått”

Fick många reaktioner på intervju i DN. Reinfeldt tror att många har missförstått, alla måste inte jobba till 75 års ålder.

Foto: Roger Turesson

DN gör vinst på 203 miljoner

Dagens Nyheter gör ett starkt bokslut för 2011 och redovisar en vinst på 203 miljoner kronor. DN:s anställda får en bonus.

Foto: Scanpix

FBI släpper hemlig rapport om Jobs

Mindre smickrande porträtt skymtar fram. FBI offentliggör en rapport om Apples grundare Steve Jobs kryddad med droger och svek.

Rekordomsättning för Apple. Så många iphones sålde Apple.

Vad vet du om Apple? Gläns i frågesporten om teknikjätten.

Mer från förstasidan

Webb-TV

David Lindgren och Ulrik Munther i final

David Lindgren och Ulrik Munther blev vinnarna i Melodifestivalens andra deltävling. Båda nu klara för final i Globen. DN.se:s direktrapportering.

Underdog och barnfavorit till final. Se webb-tv med segerjublet.

Hanna Fahl festivalbloggar. Direkt från vimlet och minglet i Göteborg.

Foto: AP

När McDonalds bet sig rejält i svansen

Indragen reklam. McDonalds försökte tona ned farorna med friterad kyckling. Det gick inte så bra. Man fick rejält med skäll.

Foto: TG5 / AP

Video: Kaptenen oberörd när ”Costa Concordia” gick på grund

En videoinspelning inifrån bryggan i det olycksdrabbade italienska fartyget ”Costa Concordia” har nu offentliggjorts. Se webb-tv.

Sportlov med hög lavinfara

Ny form av prognoser. Den första sportlovsveckan inleds med betydande lavinfara i en stor del av fjällen. Störst är risken i Vindelfjällen och Tärnafjällen.

Pruta på bostaden

Ditt livs viktigaste köp. Experten tipsar om hur du lyckas pressa priset.

Mer från DN.se

Bästa nyhetssajt

DN.se prisad. Har utsetts till bästa svenska nyhetssajt av Internetworld.

DN på Facebook

Klicka på gilla-knappen. Få de viktigaste nyheterna direkt i ditt Facebookflöde.