Så får du ersättning från Comhem
Publicerat 2009-05-06 15:28
Missade du semifinalen i Champions Leauge i går? Då kan du ha rätt att få ersättning från Comhem. Så här gör du.
Börja med att kolla ditt avtal hos Comhem. Läs vilka villkor som gäller vid avbrott. Därefter kan du kontakta operatören och framföra ditt ersättningskrav.
- Kravet ska vara rimligt utifrån det som hänt. Sedan får du vänta och se vilken reaktion du får från operatören, säger Andreas Evestedt som är informationsansvarig på Konsumenternas tele- och internetbyrå.
Enligt Konsumentverkets jurist Peter Gustavsson säger de generella bestämmelserna att om leverantören inte tillhandahåller det som avtalats kan kunden be om prisavdrag.
- Då vänder kunden sig helt enkelt till företaget och talar om att under den här tiden kunde jag inte utnyttja tjänsten och det vill jag inte betala för, säger Peter Gustavsson som är jurist på Konsumentverket.
Uppstår det en tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden som hanterar den här typen av ärenden. Då måste du kunna visa att du har lidit ekonomisk skada av avbrottet och yrka en ersättning på minst 1.000 kronor.
Comhem uppger att de inte kommer att kompensera de hundratusentals personer som drabbades av det omfattande avbrottet. Företaget anser att omständigheterna var så extrema att de inte kan ställas till svars för det inträffade.
- Våra allmänna villkor säger att tjänsten ska vara borta mer än 24 timmar för att vi ska gå ut med ersättning, säger Maria Stråhle som är pressansvarig på Comhem.
Det fåtalet av Comhems kunder som betalat extra för enskilda sändningar under avbrottet, så kallad Pay-per-view, kommer dock att få tillbaka vad de betalat - cirka 35-139 kronor.
Visar 1-10 av 35. Per sida:
24 timmar. Runt Odenplan har vi varit avskurna från omvårlden sedan i torsdags. Lite olika besked - först fel i lägenheten, sedan påstådda tekniker i huset, sedan i ett område och nu sist "kan kanske bero på strömavbrottet".
ankan, 19:50, 10 maj 2009. Anmäl
Jonas, tycker du inte att det borde räckt att ringa och klaga EN gång?
Göran, 13:24, 9 maj 2009. Anmäl
Vad alla klagar på Comhem, vi har också havt rätt så mycket problem med dom från och till förr i tiden, men sen jag har ringt och klagat på dom sisådär 1000gånger, så har dom varit här och fixat våran "huvud" sändare i något hus, och nu funkar allting galland, både tv och internet, får dessutom 35mbit/sekunden när vi bara betalar för 25, så det är perfekt!
http://www.fairshopping.se/
Jag hade problem med comhem i 8månader med ett internett som gick upp å ner hela tiden..
Hitta fairshopping.. skrev vad jag tyckte om kundtjänst osv (på morgonen) vid eftermiddagen var mitt problem fixat
Comhem har såvitt jag vet den absolut sämsta kundtjänsten.. av alla de jag snacka med så var det en eller två som fatta nått om internet..
Comhem bröder och systrar stå på er.. när det funkar äre ju en rätt schysst tjänst (iaf om man bor i en byhåla som jag)
null, 04:23, 7 maj 2009. Anmäl
I vår familj har Comhem under lång tid gått under namnet "Combort" pga alla avbrott och den dåliga kundtjänsten. Efter senaste halvårets strul har vi ändrat namnet till "Försvinn". Skulle byta leverantör direkt om vi inte satt fast i ett "Försvinn-hus".
Maria, 00:14, 7 maj 2009. Anmäl
Det lustiga är att varje gång Comhem har ett driftavbrott så lyckas de hålla sig precis under 24 tim.. och detta händer ju flera ggr i månaden så man blir ju måttligt less på detta oseriösa företag.. patetisk policy
Daniel, 23:00, 6 maj 2009. Anmäl
Så här är det med monopolföretag. Är det inte Telia är det Com Hem. Skiter i kunderna för kunder kan inte välja. Jag har comhem-hus och kan inte ha nåt annat än com hem för tv-internet-telefon. Så är det och det vet Com Hem
Per Andersson, 21:20, 6 maj 2009. Anmäl
Man är inte direkt förvånad att Sveriges i särklass sämsta medieföretag begåvats med Sveriges i särklass sämsta pressansvarige. Bra jobbat Maria!
Fredrik, 20:46, 6 maj 2009. Anmäl
Busenkelt comhem.
Öppna upp alla kanaler under en helg (fre-kväll till Söndag-kväll).
Något som nog alla skulle vara nöjda med och comhem även skulle tjäna lite på då de som inte har abbonemang skulle lockas att skaffa om de får se vad som finns bakom tv-tablån.
nisse, 19:45, 6 maj 2009. Anmäl
Fast avbrottet var ju inte helt utan företagets kontroll, hade man haft ett någorlunda robust system hade inte ALLA företages kunder behövt drabbas av TV-, datatrafik- och teleavbrott!
Jonas, 19:40, 6 maj 2009. Anmäl
Visar (av totalt ).
Vill du ha en bra start på dagen?
Läs Dagens Nyheter. Klicka för ett bra erbjudande.
Annonser
-
Vendelsö Bemanning
Uthyrning av erfarna, engagerade transportchaufförer i Stockholm.
-
Adaptus Bemanning
Ditt självklara val då du behöver bemanna eller rekrytera personal.
-
Hyr personal i Stockholm
Hyrverket grundades 1994 och har sedan dess förmedlat kompetens inom reklam, marknad, PR och information. Här...
