Passagerare som drabbats av Spanairs konkurs får hoppas på försäkringar av olika slag. Det hastigt insomnade flygbolaget har inga pengar i kassan. SAS, som har en liten ägarandel, är dock redo att hjälpa drabbade "så lång det är praktiskt möjligt".
På Spanairs hemsida, som nu består endast av ett meddelande till kunderna, framgår att det konkursdrabbade bolaget inte självt kommer att betala tillbaka några biljettpengar. Man hänvisar drabbade till följande alternativa lösningar:
• Den som har särskild reseförsäkring kan kontakta sitt försäkringsbolag för att ta reda på möjligheterna till ersättning.
• Den som köpt biljetter med kreditkort kan höra sig för med sitt kreditkortsföretag angående eventuell återbetalning.
• Har man köpt biljetterna på en resebyrå ombeds man kontakta denna.
Den som köpt biljett hos Spanair men ska flyga med annat bolag ska inte drabbas.
För dem som ska resa de närmaste tre dagarna har Spanair också avtalat med tre andra bolag, Iberia, Vueling och Air Europa, om specialpriser. Inom spanska fastlandet och Balearerna ska biljetterna kosta 60 euro, från spanska fastlandet till Kanarieöarna 90 euro och mellan Spanien och andra länder 100 euro.
Två telefonnummer finns att ringa för drabbade: 0034 900 13 14 15 (strandsatta inom Spanien) och 0034 971 916 047 (strandsatta i andra länder).
Det skandinaviska flygbolaget SAS, som har en ägarandel på tio procent i Spanair, säger sig redo att hjälpa drabbade skandinaviska passagerare ”så långt det är praktiskt möjligt”.
Bolaget har ingen juridisk skyldighet att göra det, eftersom det sedan 2009 inte har haft något samarbete med Spanair. Dessförinnan var det ett rent SAS-bolag.
Att döma av vad bolagets PR-chef Anders Lindström berättar för DN.se består inte hjälpen av mycket mer än den allra mest grundläggande:
De som bokat Spanairbiljetter via SAS får pengarna tillbaka eller blir ombokade till andra bolag utan extra kostnad. Men det rör sig nu i helgen bara om ett 50-tal personer på inrikesrutter i Spanien.
Därutöver hänvisar Lindström till Spanairs meddelande, som nämns ovan, och påpekar också att det finns möjlighet till ombokningar inom det flygsamarbete som både SAS och Spanair tillhör, Star Alliance. Men det är liten sannolikhet att man kan få nya biljetter gratis.
– Det beror på hur biljetterna är bokade. Det finns mycket regler, säger Anders Lindström.
Den lagstadgade resegarantin gäller bara för paketresor och liknande researangemang, inte för köp av reguljära flygbiljetter.