Få generaldirektörer får stå ut med så mycket uppmärksamhet till vardags som Arbetsmarknadsverkets. Arbetslösheten är en stor samhällsfråga som också berör den som drabbas djupt in i märgen. Och många har kritik att rikta mot arbetsförmedlingar och arbetsförmedlare.
- De som skäller mest på oss är de som egentligen inte vill ha ett jobb. Det står var och en fritt att inte göra något för att få arbete, men då ska man heller inte ha någon ersättning från samhället.
Men Bo Bylund, som var chef för Banverket när det stormade som värst kring tunnelbygget i Hallandsåsen, låter sig inte avskräckas. Han leder en myndighet som är som alla andra. Men att regeringen har satt upp mål för arbetslöshetens storlek och att Ams har helt andra mål som handlar om handläggningstider och matchning kan vara ett problem.
- Så länge vi uppfyller våra mål spelar det egentligen ingen roll om arbetslösheten är 4 eller 5 procent, även om det förstås är bekymmersamt om den blir för hög. Men regeringen svarar för den samlade politiken. Våra anställda måste kunna känna sig nöjda med sin arbetsinsats när de når sina mål, även om arbetslösheten är hög.
Men många förmedlare menar att de inte kan göra jobbet på det sätt de vill och många arbetslösa känner sig övergivna när de hänvisas till att söka jobb på egen hand, gärna via internet.
- Jag kan förstå det, säger Bo Bylund.
- Det finns inget som är så frustrerande och svårt som att vara arbetslös. Vi skulle vilja sätta av en rejäl tid för den som kommer till oss, men vi är helt enkelt inte bemannade för det. Den sortens förväntningar kan vi inte leva upp till.
Arbetsförmedlingarna får ofta kritik för att de inte har tillräcklig kontakt med arbetsgivare för att kunna matcha rätt sökande med rätt jobb.
Bo Bylund menar att man visst har många företagskontakter, men medger att det finns mer att göra.
- Det finns utvecklingsmöjligheter, som han lite försiktigt uttrycker det.
Och han lovar också fler kontakter med arbetsgivarna.
- Det handlar inte om revolutioner för att få tid med det. Men man måste säkert balansera om arbetet. Vi måste få in fler jobb till förmedlingarna.
Att de så kallade plusjobben skulle öka arbetsförmedlarnas börda ytterligare tror han inte. Om svåra fall får jobb minskar tvärt om förmedlarnas arbetsbörda.
Dessutom kan plusjobben bli en väg ut ur den så kallade aktivitetsgarantin. Det är en av de mest utskällda av Ams insatser.
- Den är en möjlighet att prioritera dem som står längst ifrån att få ett jobb. Fast visst är det för många som är kvar för länge, säger Bo Bylund.
Men att söka alla jobb man hittar, antingen man kan utföra dem eller inte är fel väg att gå. Liksom att säga till arbetslösa att de måste söka ett jobb om dagen för att de ska få behålla sin ersättning.
- Det går inte att acceptera att man inte söker ett enda jobb på flera veckor. Men det grundåtagande den som är arbetslös har är att söka lämpliga jobb på rätt sätt. Ur arbetsgivarens perspektiv finns det ju inte heller någon anledning att människor inte söker rätt jobb.
Det finns många som vill vara med på den marknad jobbsökandet erbjuder: bemanningsföretag, Trygghetsrådet, Trygghetsstiftelsen. Arbetsförmedlingarna tappar marknadsandelar. Risken att andra hjälper de "lätta fallen" och lämnar de svåra åt arbetsförmedlingen verkar uppenbar. Det skulle till slut innebära att den som går via arbetsförmedlingen stämplas som en hopplös förlorare. Men Bo Bylund tror inte att risken är stor. Arbetsförmedlingens ställning är stark och de andra aktörerna ser han i första hand som möjliga samarbetspartner.
- Det kanske finns en risk och vi måste vara vaksamma. Men varje månad har vi 700.000 unika besökare på vår hemsida och mer 600.000 människor lämnar arbetsförmedlingen med ett jobb under ett år.