De svenska gymnasieeleverna är för dåliga på att stava. Det medför stora kostnader för företagen. Det menar Barbro Sjölander, ordförande i Sveriges Callcenterförening.
- Det var ett stort problem när jag var vd för Eniro 118 118. Vi har alltid varit väldigt noga med att den sökande ska kunna stava, eftersom kunden betalar för den tid det tar att söka. Därför testade vi stavningskunskaperna och allmänbildningen. Det man såg då var att hälften av de sökande inte klarade av våra enkla stavningstester, säger Barbro Sjölander.
Kravet för att arbeta med Eniros söktjänster är att man ska ha gått ut gymnasiet och att man ska klara ett stavnings- och allmänbildningstest.
Tendensen genom åren är tydlig. Allt färre klarar av testet. Av de 1.800 som gjorde testet i år var det 65 procent som inte klarade det.
- Då ska man veta att testerna är väldigt grundläggande. När det gäller rättstavningen handlar det om ord som cykel och arkitekt, säger Barbro Sjölander.
De svenska gymnasieeleverna är under OECD-snittet på en rad områden, enligt en rapport från december 2008. Barbro Sjölander menar att det till stor del beror på att skolsystemet inte har förmågan att kvalitetssäkra kunskap. Att eleverna är så dåliga på att stava beror till viss del på den nya tekniken.
- Eleverna förlitar sig på ordbehandlingsprogram när de skriver. Det är katastrofalt, säger hon.
Att de sökande till Eniros tjänster är så pass dåliga på att stava får konsekvenser för företaget.
- För Eniro blev hela rekryteringsprocessen mycket dyrare än den annars skulle ha blivit. Vi blev tvungna att testa så många fler för att hitta rätt sökande. Det blev dyrt och otympligt, säger Barbro Sjölander.