- Man är rättslös mot dem. Att de skickar fakturor till inkasso efter drygt en vecka är skamligt, säger småföretagaren Inger Aspåker.
Hon är en av många företagare som har reagerat mot Eniros försäljningsmetoder.
I slutet av maj fick hon en bekräftelse från Eniro på att hon beställt att företaget skulle stå med i katalogen. Hon blev förvånad, eftersom hon inte hade något minne av att hon tackat ja till detta.
Tvärt om hade hon bestämt att hennes konsultföretag KonkretUtveckling, inte skulle annonsera hos Eniro under 2009.
Den 5 juni skickade hon ett brev där hon förklarade att företaget inte ville vara med hos Eniro.
Den 22 augusti får hon ett brev där Eniro påstår att KonkretUtveckling inte har avbokat beställningen och att hon ska betala 3.200 kronor. 25 augusti får hon en påminnelsefaktura och 3 september får hon ett inkassobrev från Intrum Justitia.
- Det kan vara så att jag glömt att jag pratat med någon från Eniro, men jag avbokade skriftligt inom de 10 dagar som gäller. Jag har sparat all korrenspondens med Eniro. Det känns som att man tvingar in kunderna med alla medel, det gör man inte i en affärsrelation, säger Inger Aspåker.
Hennes fall är långt ifrån unikt. Svensk Handel har en jämn ström av klagomål som gäller Eniro.
- Det handlar om en stor organisation, som i grunden har en ambition att vara seriös. Men det kan handla om att någon provisionssäljare går över gränsen, säger Dick Malmlund, säkerhetschef på Svensk Handel till DN.se.
Han säger att Eniro har omplacerat säljare som inte levt upp till bolagets krav.
I augusti talade han med Eniros vd Jesper Kärrbrink om de klagomål som kommer in mot bolaget via Svensk Handel.
Efter det tycker han att de missnöjda företagskunderna blir bättre behandlade.
- Vi är ute efter att kunderna ska få rättelse till 100 procent, tidigare var det ingen återkoppling från Eniro, säger Dick Malmlund.
Under mötet kom de fram till Eniro ska bli tydligare med att företaget inte använder sig av negativ avtalsbindning, det vill säga att kunden anses ha beställt en vara om den inte tydligt tackar nej.
- Alla klagomål skickas direkt till Eniro, om det visar sig att det är många fel kring en och samma säljare, så kommer den att få förändrad arbetssituation, säger Dick Malmlund.