Bara 5 procent känner förtroende för fastighetsmäklare, visar en färsk undersökning. Vi måste bli mer öppna, säger Fastighetsbyråns vd Lars-Erik Nykvist.
Undersökningen, baserad på 1.001 svar, är tråkig läsning för landets fastighetsmäklare. Visst, de får lite bättre betyg än bilhandlare. Men att bara 5 procent litar på de personer som håller i de flesta personers största affär någonsin i livet är inte särskilt uppmuntrande.
– Det här känns inte alls bra, det är jättedåligt. Vi får ta åt oss det, om folk upplever det så gör vi något fel, säger fastighetsmäklaren Pär Gunnarsson på Fastighetsbyrån.
Pär Gunnarsson tror att mäklare behöver bli bättre på att förklara hur de arbetar.
– Det är ju den största affär man gör i sitt liv, då måste man känna sig trygg.
Lars-Erik Nykvist, vd för Fastighetsbyrån, är noga med att betona att det låga förtroendetalet på 5 procent gäller när alla, oavsett om de gjort någon bostadsaffär eller inte, har svarat. När Reagera, som gjort undersökningen på beställning av Fastighetsbyrån, har frågat dem som verkligen har anlitat en fastighetsmäklare blir betyget högre, 70 procent säger sig vara nöjda.
– Det verkar som om folk har förutfattade meningar om fastighetsmäklare. De tror att det inte går rätt till och det är många känslor inblandade när man gör en fastighetsaffär. I stridens hetta kan det vara svårt att förstå varför en del agerar som de gör, säger Lars-Erik Nykvist.
Han konstaterar att branschen lever på förtroende. Fastighetsbyrån har försökt att bättra på sitt rykte genom att införa något som kallas ”mystery man”. Det är personer som anonymt låtsas vara kunder och ställer mäklarna inför olika typer av problem.
– Det är ett sätt att hålla vår organisation på tårna. Bara vetskapen om att det finns ger fina resultat, säger Lars-Erik Nykvist.
Han vill att branschen ska bli mer genomskinlig, att kunderna ska förstå varje steg i vad som händer. Ett steg i det är att redovisa budgivningen öppet och ge en lista på buden efter att affären är genomförd. Fastighetsbyrån ger också numret till en oberoende budgivningskontrollant som de inblandade kan ringa om de misstänker att budgivningen inte har gått rätt till.
Nu är frågan om ni läsare tror på den här artikeln. Enligt samma undersökning är förtroendet för journalister ännu lägre; bara 4 procent har ett högt förtroende för journalister. Lägst hamnar bilhandlare som bara 1 procent litar på. Mest tror folk på läkare, 55 procent hyser förtroende för den yrkeskåren.