Det finns ett stort missnöje med den lokala kollektivtrafiken i Sverige. Framför allt är informationen vid förseningar och störningar alldeles för dålig, tycker tre av fyra svenskar.
Knappt hälften av svenskarna, 49 procent, var nöjda med den lokala kollektivtrafiken förra året, en minskning med fem procentenheter mot 2010, visar den årliga Kollektivtrafikbarometern.
Av dessa var knappt nio procent "mycket nöjda".
Endast en av fem resor skedde med kollektivtrafik i fjol, och framör allt är det män som föredrar bilen; bara var sjätte av männens resor sker med kollektivtrafik.
– Våra mätningar visar att den generella nöjdheten har sjunkit de senaste åren, vår image bland allmänhet och kunder behöver förbättras, säger Charlotte Wäreborn Schultz, vd för Svensk Kollektivtrafik, i ett pressmeddelande.
Extra stort är missnöjet när det gäller information vid ändrade tidtabeller och störningar. Endast 25 procent av de tillfrågade tycker att den typen av information har fungerat som den borde.
– Om vi ska nå vårt branschgemensamma mål att fördubbla kollektivtrafikens marknadsandel behöver kundunderlaget breddas och det finns stor potential i den grupp som i princip alltid väljer bilen, säger Wäreborn Schultz.
För att locka människor till kollektivtrafiken är det en sak som svenskarna värderar högre än allt annat: Punktlighet.
Av resorna som faktiskt görs med kollektivtrafik är drygt fyra av tio med stads- eller lokalbuss medan en av fem resor görs med tunnelbana.
Noterbart är också att nästan 70 procent av alla resor betalas med periodkort. Utvecklingen av sms-biljetter har inte slagit igenom, endast tre procent av resenärerna använder det betalsättet.
Främst är det till jobb och skola som resorna görs med kollektivtrafiken.
Kollektivtrafikbarometern är en årlig undersökning som genomförs av Svensk Kollektivtrafik.
Under 2011 intervjuades 53.605 svenskar i åldern 15–75 per telefon, och 25.461 av dessa reser frekvent med kollektivtrafiken. Samtliga trafikhuvudmän utom Östgötatrafiken deltog också.