Tidigare har DN.se rapporterat om att svenskarna generellt har för dyra mobilabonnemang och i snitt betalar närmare 50 procent för mycket i telefonutgifter, samt att många svenskar ligger kvar i gamla dyra abonnemang.

Enligt uppskattningar, som DN.se gjort, handlar det om flera miljarder kronor i onödiga utgifter för hushållen.

Starkt bidragande orsak till missförhållandena är just oöversiktligheten. Det handlar om flera hundra slags abonnemang som i sin tur har en mängd villkor kopplat till olika tjänster. För kunden blir det därför nästan omöjligt att veta om hon eller han tecknat ett billigt abonnemang, speciellt om det skett via ett ett telefonsamtal eller via en försäljare utanför ett varuhus.

På nätet och i tidningar beskrivs nu också hur många Tele2-kunder, som resultat av abonnemangs- och villkorsdjungeln, hamnat i en situation med flera pågående abonnemang till ett och samma nummer.

– Min mor hade Tele2 för sin hemtelefon, mobiltelefon och internet och blev uppringd av en av Tele2:s säljare som erbjöd henne att sänka kostnader med nya abonnemang berättar en Uppsalabo för Upsala Nya Tidning, UNT.

– Det resulterade i att hon hade två hemtelefonabonnemang, tre internetabonnemang och två mobilabonnemang.

Flera andra svenskar har varit med om samma sak, och många av de som fått nya abonnemang har försökt i månader att säga upp sina gamla abonnemang utan att lyckas.

– De säger att jag kan avsluta abonnemangen nästa år, till dess måste jag betala. Det blir tusentals kronor dyrare för mig. Jag var ju redan kund hos Tele2, jag kunde ju inte föreställa mig att de skulle blåsa mig på det här sättet. Är det så här man behandlar sina kunder, frågar en av Tele2-kunderna.

– De hade lovat att sänka kostnaderna. Mina kostnader har blivit mer än dubbelt så höga. Det går inte att lita på telefonförsäljarna. Jag vill varna andra kunder hos Tele2 för att gå på deras nya erbjudanden.

Även om tecknandet av flera abonnemang stridit mot kundernas bästa, har försäljarna,som agerat på Tele2:s uppdrag, inte gjort något olagligt. Alla avtalen är godkända av kunderna, men vad många inte har förstått är att de nya avtalen inte ersätter de gamla avtalen, utan att alla löper samtidigt – med följden att de fasta månadskostnaderna plötsligt blivit mycket större.

Tele2:s försäljning av dubbla abonnemang sker också ibland genom tredje part. En Tele2-kund, som berättar att han tecknat ett nytt Tele2-abonnemang genom Phonehouse, skulle enligt uppgift fått två månader av dubbla abonnemang, men i stället var fråga om 14 månaders dubbla avgifter. Att sedan rätta till felen har varit nästan omöjligt.

En kund berättar på nätet att det tagit mycket energi och tid att förmå Tele2 att ge med sig och häva avtalet. Han fick hota med att gå till konsumentombudsmannen, tingsrätten och medierna och uppger att han suttit med en chef i 30 minuter innan Tele2 backade.