SJ: Närmar sig Arbetsförmedlingen

Publicerad 2009-12-08 00:05

  • Skriv ut
  • Öka textstorlekMinska textstorlek
  • Rätta artikeln

Signerat – Malin Siwe.

SJ har inte varit så impopulärt sedan början av 2000-talet. Enligt mätningen Svenskt kvalitetsindex (SKI) är kundnöjdheten 55,6 procent – inget annat transportföretag ligger så illa till. Och då har SKI inte talat med passagerarna som åkte på Väst­ra stambanan i söndags.

Där stod trafiken stilla mellan ett och fem på eftermiddagen, först på natten rullade vagnarna åt båda hållen. Men undersökningen, med 3.100 intervjuer, gjordes i november.

SJ:s presschef Dag Rosander är ”något förvånad” över missnöjet, delvis med hänvisning till att punktligheten förbättrats. Tja, enligt SJ:s statistik kom 91 procent av samtliga tåg fram i tid i oktober, Andelen har under året varierat mellan 89 och 94 procent. Att den blir hög beror på att pendeltågen drar upp statistiken.

Den stora missnöjesökningen hör sannolikt samman med ett annat fenomen – de personliga biljetterna. Jul och nyår är stora resehelger och nu står de praktiska konsekvenserna av namnade biljetter klara för dem som försökt köpa tidigt och billigt.

Det går inte att som förr köpa en snålresa för en vuxen och ett barn och sedan välja vem i familjen som åker vart utifrån dagsform. Namn måste anges och legitimation visas på tåget. Den stressade hemvändaren köpte tidigare två julbiljetter, en för om det är lugnt på jobbet och en för senare avfärd ifall det krisar. Överskottsbiljetten skänkte eller sålde hon till en vän eller kollega – eller för all del till NN över nätet. Nu blir det till att köpa två biljetter.

Nätbokningen fungerar så där. Förbindelser påstås emellanåt inte existera, och själva köpsystemet är trögt. Den som velat klaga genom reklamationsformuläret har ibland mötts av texten ”Felmeddelande, ett tekniskt fel har inträffat”.

Lägg till avstängda toaletter och ventilation som inte funkar. Sådana fel innebar 212.500 kronor i bidragsavdrag från Rikstrafiken bara för Norrlandstågen.

Medan SJ gör något åt problemen kan företagsledningen trösta sig med att det finns en organisation som har det värre – Arbetsförmedlingen, 47,1 procent nöjda kunder.

Tipsa via e-post

0 . Per sida:

(Vad ar Twingly?)

Visar 1-10 (av totalt 1).

Nyheter från ledare

Ge dömda en bättre chans

Oskyldigt dömda måste kunna få upprättelse. Regeringens nya förslag innebär ett steg i rätt riktning, men det kan tas fler. Läs ledaren.

LO har hamnat i fel fack

Så fort Socialdemokraterna lägger förslag står LO upp och applåderar, medan jobbskatteavdrag för de egna medlemmarna får kalla handen. Läs ledaren. 32 0 tweets 32 rekommendationer

Äntligen – eller nja

När Göran Lambertz satte ned foten i sin utredning om barn- och tvångsäktenskap skakade det nästan till lite i Rosenbad. Läs ledaren. 94 8 tweets 86 rekommendationer

Falsksång i Baku

För första gången hålls Eurovision song contest i ett land som inte ens med mycket välvilja kan beskrivas som något annat än en diktatur. Läs ledaren. 47 10 tweets 37 rekommendationer

MP kan inte utesluta M

SD:s inträde i riksdagen har inte förändrat politiken. Däremot har det förändrat de parlamentariska förutsättningarna för att driva politik. Läs ledaren. 14 10 tweets 4 rekommendationer

Mer från förstasidan

Foto: Yaser al-Zayyat / AFP al-Assadkritiker utanför Syriens ambassad i Kuwait.

Arabiskt krismöte efter massaker

”Brutalt brott”, enligt Arabförbundet. Uppgifterna om nära 100 dödsoffer i en massaker i syriska Houma, bland dem ett stort antal barn, chockar världen.

Eftersökt nazist avled vid 90

Klaas Carel Faber. Den nederländska tidigare SS-officeren dömdes redan 1947 för mord på judar men levde i frihet i Tyskland. 5 2 tweets 3 rekommendationer

Foto: Björn Larsson Rosvall / Scanpix

Vem vinner Elitloppet?

DN:s trevexpert Leif Berg har svaret: Christophe Martens bakom Commander Crowe låter sig inte utmanövreras.

Foto: Nicklas Thegerström Ranya Soliman och Ebrahim Aljabare är positiva till förslaget.

Sänkt stöd om man inte flyttar till jobb

Regeringen vill skärpa kraven. "Viktigt att vi är tydliga med att man har ett eget ansvar att tacka ja till erbjudet jobb", säger integrationsministern. 43 15 tweets 28 rekommendationer

Foto: Fredrik Persson

Njut av en förlängd växtsäsong i huset

Ett prunkande växthus är en dröm för många. Ett lustfyllt krypin för rekreation eller umgänge över en fika. Det här behövs för ett lyckat växthus.

Veckans Bard

Teckningar. DN:s tecknare Magnus Bard illustrerar aktuella händelser.

Följ på twitter!

Peter Wolodarski. Ledarredaktionens chef twittrar - följ honom här.

Mer från DN.se

Bästa nyhetssajt

DN.se prisad. Bästa svenska nyhetssajt enligt Internetworld.

DN.se på agendan