Den 25 november förra året steg Försäkringskassans dåvarande generaldirektör Curt Malmborg in på ditt tjänsterum i Rosenbad och bad att få byta arbetsuppgifter. Vad sade han då om situationen på kassan?
- Vi pratade inte om situationen på kassan alls. Han bad om att få sluta i förtid på grund av sin personliga situation. Han hade jobbat hårt och ansåg att det var dags för någon annan att ta vid när man skulle gå in i en lugnare fas.
Den nya generaldirektören kom alltså inte in för att förändra något?
- Vi tror på Adriana Lender för detta uppdrag. Hon kommer att fullfölja omorganisationen på ett bra sätt. Jag tror på omorganisationen och det gör även styrelsen. Men processen har varit för snabb och det har tagit på krafterna.
Riksrevisionen, Statskontoret, fackförbundet ST, JO - listan över organ som kritiserat Försäkringskassan växer vecka för vecka. Hur kan en myndighet med ansvar att upprätthålla vårt trygghetssystem grundstöta så kapitalt som Försäkringskassan har gjort?
- Vi ska inte glömma bort att vi nu har historiskt korta handläggningstider. I somras fanns oacceptabla problem och den starka kritik som kommit från JO är fullständigt befogad. Såväl offentlighetsprincipen som förvaltningslagen har åsidosatts.
Men hur kan man låta en myndighet grundstöta så som skett?
- Jag tycker inte att Försäkringskassan har grundstött. Jag kan inte säga att medarbetarna gör ett dåligt jobb.
Är det i linje med förvaltningslagen att införa opersonliga kundtjänster, så som Försäkringskassan och flera andra myndigheter har gjort?
- Det stämmer att man trots omorganisationen inte får minska tillgängligheten. Och det är därför som jag har gett Försäkringskassan uppdraget att införa ett kundkontrakt. I kontraktet ska det framgå hur lång tid handläggningen tar, och hur kontakten ska ske.
Statskontoret har återkommande varnat för att IT-systemen inte fungerar.
- IT-systemet är ett sorgebarn. Man har infört ett IT-system som andra har lämnat och gått ifrån. Systemet är dyrt och svårt. Jag fick på onsdagen information om att någon ny utveckling av SAP-systemet inte är aktuell. Hela datasystemet ska tas under övervägande - frågan är om man ska satsa vidare på det eller gå över till något annat.
Hur mycket har det kostat?
- Det vet inte vi. Jag styr med resurser och jag har förtroende för styrelseordförande Erik Åsbrink och Försäkringskassans ledning. De får en säck med pengar och ska driva verksamheten.
Har du inte fått veta hur stor felinvesteringen är?
- Vi hade tre timmars samtal. Vi fick veta hur mycket pengar de anser att de behöver men vi har inte fått årets budget. Problemen har framkommit under 2008 och budget för 2009 finns inte ännu.
- Men det finns en insikt om att IT-systemet är en felsatsning. Man kommer att vända på varje sten och ta någon form av beslut om man ska gå vidare eller göra nytt. Det är den information jag fick från styrelsen.
När kommer beskedet om Försäkringskassans extra pengar?
- Vi ska gå igenom detta mycket noga, tillsammans med Försäkringskassan. Tidigare har man hela tiden sagt att nästa år ska vi inte behöva några extra resurser. Vi måste lägga upp riktlinjer som håller längre fram. Jag har också bett om om en specialredovisning av hela IT-systemet.