Den 80-åriga kvinnan från Sundsvalls bröt bäckenet och armbågen och låg sedan i fem dagar med starka smärtor innan frakturerna upptäcktes, skriver Dagbladet.
När kvinnans dotter besökte sin dementa mamma på äldreboendet såg hon att mammans arm var röd och svullen. Hon frågade personalen på boendet om något hade hänt men personalen svarade att en sköterska undersökt mamman och att det inte var någonting att oroa sig för.
Dagen därpå såg 80-åringens andra dotter att kvinnan hade ett stort blåmärke på låret, och frågade personalen om hon hade ramlat. Hon ska då ha fått undvikande svar.
I fem dagar låg mamman på boendet med smärtor innan hon skickades till sjukhus, efter påtryckningar från döttrarna.
Där konstaterades att den 80-åriga kvinnan fått två frakturer, ett i bäckenet och ett i armbågen. Dagbladet skriver att skadorna uppstod i samband med en fallolycka som personalen känt till, men inte talat om för döttrarna.
Nu riktar Socialstyrelsen skarp kritik mot Sundsvalls kommuns socialtjänst som ansvarar för vården av 80-åringen på det särskilda boendet. Styrelsens handläggare anser att missen berodde på dålig information mellan de anställda.
"Socialstyrelsen ser mycket allvarligt på att en patient med demenssjukdom fått utstå onödigt lidande och vänta alltför lång tid på diagnostisering och rätt behandling för sin fraktur", skriver Socialstyrelsens sektionschef Anne Vaher och inspektören Sofie Tängman.
Sundsvalls kommun uppger att ärendet med den 80-åriga kvinnan har resulterat i att man ska se över sina rutiner.
– Vi kommer att ha ett möte tillsammans med våra medicinskt ansvariga sjuksköterskor och titta på punkterna som Socialstyrelsen anser behöver förbättras. Det handlar mycket om våra rutiner kring informationsutbyte, som vi måste göra ännu tydligare. Vi har även rutiner för fallolycksbedömning som har brustit här, säger Carina Nelltoft, verksamhetschef inom kommunens äldreomsorg, till DN.se.