Ambulanspersonalen sviker patienterna och lämnar dem i sticket. Inte sällan med dödlig utgång. Det visar flera lex Maria-anmälningar som handläggs av Socialstyrelsen. Nu kritiserar myndigheten hur ambulanssjukvården dokumenterar och lär av sina misstag.
Den 12 mars förra året hade Fredrik och några vänner samlats vid Kampenhofs bussterminal i Uddevalla. Han var berusad, ramlade och slog i huvudet. Ambulans och polis kom dit. Men trots att flera av Fredriks vänner berättade att han hade slagit i huvudet, flera gånger till och med, fick han inte åka till sjukhus. I stället låste polisen in honom i en cell. Några timmar senare hittades han död. Enligt obduktionsprotokollet var dödsorsaken en blödning i huvudet.
– Jag tycker det är självklart att man får åka till sjukhuset om man slår i huvudet, oavsett om man är berusad eller inte, säger Susanna Forsell, Fredriks syster.
Fallet anmäldes enligt lex Maria till Socialstyrelsen. Det är inte det enda ärende som myndigheten utreder nu där patienter nekats ambulans på felaktiga grunder. Men inte av SOS Alarm — utan av ambulanssjukvården.
– Fördelen med SOS Alarm är att samtalen spelas in och går att granska i efterhand. Ambulanssjukvården, däremot, är mer okontrollerad. Vi ser brister i dokumentationen samt en oförmåga att lära sig av tidigare misstag, säger Maria Carlund inspektör på Socialstyrelsen och myndighetens talesperson för tillsynen av den prehospitala vården dit ambulanssjukvården räknas.
Ett av de mest graverande exemplen, berättar hon, är NU-sjukvården i Västra Götalandsregionen. På kort tid har dess ambulanssjukvård dragit på sig flera anmälningar.
– För en tid sedan föll en äldre dam och fick ett sår i huvudet. Hon nekades ambulans, såret infekterades och hon drabbades av blodförgiftning. Som en följd riktade vi allvarlig kritik mot NU-sjukvården. Det anmärkningsvärda är att efter den händelsen har det kommit in ytterligare tre lex Maria-anmälningar samt ett antal anmälningar från privatpersoner som alla rör samma sak: att patienter inte har bedömts ha behov av ambulans. Det tyder på en oförmåga att lära sig av tidigare misstag, säger Carlund.
Ansvarig för akutverksamheten i NU-sjukvården är Hans Svensson.
– Visst finns det fog för kritik när det händer flera gånger. Nu arbetar vi för att något liknande inte ska kunna ske igen, säger han.
Enligt Maria Carlund är det inte bara NU-sjukvården som utmärker sig. En liknande problematik finns på fler ställen i landet.
– Det är absolut den bilden jag får när jag pratar med de olika tillsynsregionerna.