När kvinnans sambo under sistlidna nyårsaftonsnatt drabbades av en hjärnblödning ringde kvinnan SOS Alarm för att få en ambulans skickad. Hon fick inget svar, trots ett flertal uppringningar. Sambon, en 53-årig man hemmahörande i västra Blekinge, avled.
Nu har kvinnan gjort en anmälan om fel i vården. ställd till Socialstyrelsen, där hon hävdar att SOS Alarm inte uppfyllt de lagstadgade krav som gäller vid uppringning. Händelsen inträffade vid tvåtiden på natten.
”Jag försökte vid upprepade tillfällen larma SOS via 112, utan framgång. Inget svar!”, skriver hon i anmälan som kom in till Socialstyrelsen i fredags, den 27 januari 2012.
Anmälaren skriver vidare att hon försökte få kontakt både via hemtelefon och mobil.
”Samtidigt som jag ringde 112 med ena telefonen ringde jag en bekant som också försökte larma, två gånger, utan att någon svarade. Enligt avtalet med staten ska svarstiden hos SOS Alarm inte få överstiga 8 sekunder.”
Det går inte att hänvisa till linjefel, påpekar kvinnan, eftersom både fast och mobil telefoni användes.
Efter ”en stund”, som anmälaren uttrycker det, ringdes hon upp av personal från räddningstjänsten och ”så småningom” anlände utryckningsfordon.
”Att inte kunna nå SOS Alarm är helt oacceptabelt. Nyårsnatt eller ej skall inte spela någon roll når det handlar om sekunder.”