I somras skickades enkäten ut till 165.000 patienter i 19 landsting. Alla landsting utom Stockholm och Norrbotten omfattas av enkäten. Nära 60 procent av de svarande i den nationella patientenkäten är kvinnor och de är något mindre positiva till sin vårdcentral än männen.

Nära 100.000 av de tillfrågade svarade och en hög andel, 81 procent, anser att de blivit bemötta på ett bra och hänsynsfullt sätt.

– Jag tycker att det överlag blev bra betyg. Framför allt så kan vi notera att bemötandet fått höga värden. Inte minst läkarens möte med patienten har fungerat bra, säger Håkan Sörman, vd på Sveriges kommuner och landsting, SKL.

Förtroendet för vårdcentralernas personal och nyttan med besöket fick också höga betyg av de svarande. Med undantag för landstingen i Halland och Kalmar, där patienterna i större utsträckning än i andra landsting hade möjlighet att påverka tidpunkten för sina läkarbesök, fick just tillgängligheten inom vården lägst betyg.

– Man upplever sig inte tillräckligt delaktig när det gäller när besöket kan ske och många tycker det är svårt att boka tid på nätet, säger Håkan Sörman.

Många upplevde också att vårdcentralerna är dåliga på att informera om orsakerna till att besök vissa gånger inte börjat på utsatt tid utan försenats.

När det gäller informationen från läkarna och diagnos och behandling var merparten av de tillfrågade nöjda. Informationen kring utskrivna mediciner och nyttan med dem fick också höga betyg. Däremot ansåg många att läkarna är mindre bra på att informera om eventuella biverkningar.

– Det här är ett område där det finns mycket kvar att göra, säger Håkan Sörman.

Under våren kommer ytterligare en patientenkät att genomföras av SKL. Den kommer att omfatta den specialiserade vården, både öppen och sluten somatisk och psykiatrisk vård. Resultaten av enkäten presenteras efter sommaren.

Till hösten kommer man även att göra om enkäten om vårdcentralerna. Enligt Håkan Sörman kommer detta att vara viktigt inför det kommande vårdvalet.