Fem dagar efter att två Gotlandsfärjor kolliderat är det fortfarande svårt att boka biljett hos Destination Gotland även om företaget hävdar motsatsen.
Omedelbart efter torsdagens kollision utanför Nynäshamn uppstod stora störningar i trafiken. I en intervju med DN på tisdagsförmiddagen hävdar Destination Gotlands vd Jan-Erik Rosengren att företaget är tillbaka på ”i princip samma kapacitet som före olyckan”.
– Det tar i dag inte mer än fem tio minuter att boka en båtbiljett hos oss, säger han.
Men när DN några minuter senare ringer och försöker boka en biljett så blir det först tvärstopp – beskedet blir att återkomma senare eftersom belastningen på telefonbokningen är hög.
Vid ett senare försök tar det 42 minuter att komma fram.
Pelle Seth, 62, fanns med ombord på en av olycksfärjorna. Bara några minuter efter olyckan bokade han en ny biljett, men via Oskarshamn, så att han ändå skulle kunna ta sig till Gotland. När han klev av olycksfärjan fick han lämna sitt personnummer och sitt telefonnummer.
– De lovade att ringa men har fortfarande inte hört av sig, säger han.
Pelle Seth fick efter många om och men komma med en färja vars avgång flyttats från tio på kvällen till fem påföljande morgon. I måndags fick han ett sms från Destination Gotland om att hans returbiljett till fastlandet inte gällde – turen ställs in.
– Det har varit kaos från början till slut, säger han.
Nils Westerlund, 41, bokade i början av juli en tur-och-retur-biljett Öland–Gotland. Planen var att han skulle resa till Gotland den 5 augusti. Men i medierna har han fått veta att färjan på den sträckan tagits ur trafik för att ersätta en av de skadade färjorna på Nynäshamn–Visby-rutten. Han har inte lyckats komma i kontakt med företaget trots att han ringt och mejlat.
– Jag har aldrig varit med om en mer nonchalant behandling eller ickebehandling av resenärer och kunder, säger han.
De som bokat biljetter på sträckan Öland–Gotland erbjuds att åka via Oskarshamn till Visby eller att få pengarna tillbaka, enligt Jan-Erik Rosengren.