23-årige Emil Linnell ringer i januari till SOS Alarm och begär ambulans på grund av andningssvårigheter. Ingen ambulans skickas och han hittas död i sin lägenhet i Bagarmossen.

En man i Stockholm, cirka 50 år, vaknar med svåra smärtor i mage och rygg. Hans anhöriga ringer 112 och begär ambulans, men blir uppmanade att själva promenera till Södersjukhuset. På akuten uttrycker mannen oro för att det kan vara sprucket aortabråck. Han får trots detta vänta sex timmar. Mannen får hjärtstillestånd och operationen visar att aortan spruckit. Mannen avlider.

En man i Kristianstad, född 1956, får ont i armarna. Han har andnöd och kallsvettas. Hustrun ringer efter ambulans, men enligt anmälan uppger operatören att de ska åka in själva och ha mobilen redo ifall tillståndet förvärras. Det visar sig att mannen drabbats av stor hjärtinfarkt.

En man i Norrland, född 1951, svimmar och får därefter ont i vänster arm och svettas. Han berättar för 112 om högt blodtryck. Samtalet lämnas över till en ny operatör med större medicinsk kompetens. Patienten uppmanas att själv ta sig till sjukhuset, trots symtom på hjärtinfarkt.

I Eskilstuna hittas en kvinna på marken. Hon blöder och berättar att hon har hjärtproblem. Operatören på 112 ber att få prata med kvinnan som säger att hon inte vet vad som hänt. Ingen ambulans skickas. Kvinnan får skjuts till akuten där hon får vård.

En kvinna i 80-årsåldern hittas av sin son sedan hon ramlat. SOS Alarm säger nej till ambulans, men erbjuder sjuktransport senare. När transporten kommer är kvinnan i mycket dåligt skick. Hon avlider senare i sviter av njursvikt och lunginflammation.

En 20-årig soldat blir svårt sjuk på grund av lunginflammation. Tre sjuksköterskor ringer efter ambulans, men får besked om att det ska dröja. De får själva skjutsa honom till sjukhus.

En person får hjärtsvikt, men det bedöms att han själv kan ta sig till sjukhus med bil. Han blir sedan inlagd i tre veckor.

En 53-årig man har ont och kan inte sluta hosta. Hustrun får av SOS rådet att köpa hostmedicin. Kvinnan står på sig och till sist kommer ambulans. Mannen förs till hjärtintensiven där en pågående hjärtinfarkt upptäcks.

En person skadar sig allvarligt efter ett fall. En anhörig ringer efter ambulans flera gånger, men det dröjer mer än en halvtimme innan den kommer.

En 16-åring skadar ryggen i skidbacken. Ambulansen dröjer nästan 50 minuter och pojken hinner bli kraftigt nedkyld. Han är nu förlamad och sitter i rullstol.