Telias mejlsystem drabbades på tisdagen åter av stora problem. Mellan klockan 15.30 och strax före 20 gick det inte att nå 300.000 epostkonton.
- Klockan 15.30 drabbades vi av en kombination av hårdvaruproblem och mjukvaruproblem och två av våra mejlservrar stannade, säger Telia Soneras presschef Jan Sjöberg.
- Problemen innebar att 300.000 aktiva konton inte längre gick att komma åt.
Strax före klockan 20 hade tekniker kunnat lösa problemet och mejltrafiken fungerade åter. Det finns dock risk för en del mindre problem i samband med att en stor mängd epost ska distribueras från servrarna.
Hur många kunder som drabbades kan Jan Sjöberg inte säga eftersom varje kund kan ha flera konton.
Det är fjärde gången sedan julhelgen som Telias mejlservrar har stannat.
- Kunderna måste kunna lita på att mejlen fungerar och vi håller på att ta fram lösningar för att komma till rätta med problemen, säger Jan Sjöberg. Men just nu kan jag inte säga när vi blir klara med det.
Medan de två servrarna stod still på tisdagen kunde kunderna varken skicka eller ta emot epost. Man kom heller inte åt sin webbmejl.
- Medan vi sökte efter felet stängde vi också av möjligheten att komma åt sin egen administration, det gick alltså inte att ändra lösenord till exempel. Detta för att vår felsökning ska bli enklare.