Patienten ska inte ha närmare till dörren än sjuksköterskan. Så lär personalen på Karolinska universitetssjukhuset i Huddinge sig att hantera hot och våld.
Drygt 50 procent av medarbetarna på akutmottagningen på Karolinska universitetssjukhuset i Huddinge upplever att de blivit utsatta för hot eller våld från patienter och anhöriga. För hela sjukhuset ligger samma siffra på nio procent.
– Skillnaden är otroligt stor. Det ser ungefär likadant ut på samtliga somatiska akutsjukhus i Stockholm, säger Mona Joffsvik, vårdenhetschef på Karolinska universitetssjukhuset i Huddinge.
På Karolinska upplever personalen, precis som på andra håll i landet, stora problem med hot och våld. I höstas utbildades alla anställda på akutmottagningen i konflikthantering och skyddsteknik.
– Vi lärde oss bland annat hur man kommer loss från en våldsam situation utan att skada någon. Vi har tryckt mycket på hur man rör sig, hur man står och hur man förmedlar information till patienter, säger Hanna Andersson, sjuksköterska på akutmottagningen.
När personalen är ensam med en patient i ett rum är det viktigt att tänka på placeringen. Patienten ska helst inte ha närmare till dörren än sjuksköterskan. Då undviker personalen att fastna med en person som tar till våld i ett behandlingsrum.
– Man ska inte stå för nära en person som kan vara våldsam. Vi försöker hålla en armlängds avstånd och att man står lite vid sidan om och inte rakt framför, säger Hanna Andersson.
Har du och dina kolleger varit utsatta för direkta våldsituationer?
– Vi har haft rena våldsituationer där personal har blivit angripen. Det kan vara spark och slag, säger Hanna Andersson.
Enligt Mona Joffsvik har utbildningssatsningen gett resultat. Personalen känner sig tryggare eftersom de nu vet hur de ska förhålla sig till och hantera våldsamma situationer.
– Den somatiska delen av vården har inte haft fokus på det här på samma sätt som den psykiatriska delen, säger Mona Joffsvik.
Personalen tror att grunden till problematiken med våld och hot ofta beror på oro från patienter och anhörigas sida.
– Det kan till exempel handla om väntetider. Vi jobbar aktivt med det. Vi har minskat ledtiden för patienten gällande första läkarkontakten med en timme, säger Hanna Andersson.