Akutmottagningen på Skånes universitetssjukhus i Malmö höjer säkerheten. Hit kommer knivskurna, skottskadade och berusade. Men det kan också vara vanliga patienter som blir hotfulla.
På akutmottagningen vid Skånes universitetssjukhus finns det en väktare från klockan 15, och en ordningsvakt från klockan 21 varje dag. Tolv övervakningskameror ska installeras. Personalen som tar emot sitter redan bakom skyddsglas.
Med strategiskt placerade säkerhetsknappar kan dörrar stängas om någon blir hotfull.
För personalen finns säkra utrymningsvägar och alla bär på ett personlarm.
– Vi vill fortfarande vara en öppen akutmottagning. Ordningsvaktsfunktionen på natten ska utvärderas i höst, säger Yvonne Englezon, sjuksköterska och avdelningschef.
I grannstaden Köpenhamn har gängkrigen lett till att Rigshospitalet försett sin akutmottagning med en pansarsluss. Så långt vill sjukhuset i Malmö absolut inte gå.
I början av sommaren uppmärksammades säkerheten i samband med att det samma dag skedde två skottlossningar vid Möllevången. Utanför akuten samlades efteråt ett sextiotal personer som hade anknytning till de skottskadade.
– Först fruktade vi att de tillhörde olika gäng och att bråket skulle fortsätta här. Men så var det inte. Dessutom såg polisen till att ingen obehörig kom in, säger Yvonne Englezon.
Skottlossningar och knivskärningar har ökat i Malmö, men det är ändå inget som inträffar varje dag. Men sjukhuset måste ändå ha säkerhetsrutiner.
– Vi hamnar i ett dilemma när det kommer en bil med en skottskadad. Vår främsta uppgift är att snabbt rädda liv. Samtidigt kan det vara farligt att gå ut och hämta in den skottskadade. Därför är vi nu alltid två vid sådana tillfällen. Eller så inväntar vi polis.
Alkohol och blöta helgnätter har också ökat vårdpersonalens utsatthet. Det kan vara berusade kompisar till en skadad som absolut vill följa med in i undersökningsrummet. Numera tillåts därför som regel bara en anhörig som sällskap.
– Vi har förbjudit mobilkameror. Men tidigare hände det att folk trakasserade personalen genom att ta kort.
Sedan ett par år har personalen bara förnamnet på namnskylten. Tidigare kunde patienter och anhöriga luta sig fram, läsa namnet högt och hota med att ”jag ska ta reda på var du bor”.
– Genom åren har jag fått höra okvädningsord ett antal gånger. Och anställda med utländsk bakgrund har blivit trakasserade på olika sätt.
Viktigast är att hela tiden vara lugn och ge patienten information och bra bemötande, menar hon. Då kan alla förstå varför väntetiden är lång.