Nästa år kan den som beställer färdtjänst hamna hos en telefonist i Senegal. Just nu utbildar Samres AB 32 senegaleser i svenska. Målsättningen är att de anställda ska börja ta samtal i februari 2012. ”Utlandsenheterna ger kostnadsfördelar”, säger Samres affärsområdeschef Niklas Najafi till DN.se.
Estland, Moldavien och snart också Senegal. Samres AB expanderar. Om allt går enligt planerna kommer företagets nya beställnings- och samordningscentral att dra igång i det västafrikanska landet i början av nästa år.
– Utlandsenheterna ger kostnadsfördelar. Det här ger oss en konkurrensfördel, säger affärsområdeschef Niklas Najafi till DN.se.
– Att det blev Senegal beror på att det är en stabil demokrati på uppgång.
Av 500 sökande valde Samres slutligen ut 32 personer. Samtliga hade sedan tidigare läst engelska i minst två år på universitetet i Dakar.
– Vi genomförde tester i logik för att få logiskt begåvade människor, säger Niklas Najafi.
Dessutom testades de sökandes förmåga att formulera typiska svenska språkljud, berättar Najafi.
Senegaleserna läser svenska måndag till fredag, fem timmar om dagen. Utbildningen startade i mars och ska pågå till november.
– De får läsa språk som ett heltidsjobb i åtta månader. På den tiden hinner man lära sig bra svenska.
Enligt Niklas Najafi erbjuder Samres sina anställda bra villkor och väldigt bra betalt utifrån lokala förhållanden.
Hur står sig lönerna gentemot svenska förhållanden?
– Jag vill inte gå in i detalj på siffror, men det är klart fördelaktigt för vår sida, säger Niklas Najafi.
Samres har tidigare fått kritik för att deras utlandsanställda pratar för dålig svenska. Våren 2009 valde Stockholms landsting att inte förlänga sitt avtal med företaget. Men Niklas Najafi är inte orolig över satsningen i Senegal.
– Vi tycker att vi håller bra kvalitet, säger han.
Om allt går enligt planerna kommer en ny grupp senegaleser att utbildas nästa år. Samres har som målsättning att 50 personer ska jobba på beställningscentralen i Dakar.