16 timmars resa, ingen restaurangvagn och 50 ostmackor till 200 passagerare. Det var vad resenärerna på nattåget från Stockholm mot Boden och Kiruna hade att se fram emot innan DN.se grep in. ”Konduktören vågar inte ens berätta att han har smörgåsar eftersom de inte räcker till alla”, säger Sofie Arvidsson som är på väg till Kiruna.
Tåget mot Norrbotten lämnade Stockholm något efter utsatt tid strax efter klockan 18 på fredagen. Ett tåg som de 200 resenärerna hade räknat med skulle haft en restaurangvagn. Men restaurangvagnen blev kvar i Luleå på grund av kylan.
– Jag sprang från jobbet för att hinna med och hade tänkt äta på tåget och nu sitter jag här med en sexton timmars resa utan att kunna få annat än en ostmacka i bästa fall, säger Sofie Arvidsson till DN.se
På SJ säger Anders Hedegren att det givetvis inte ska gå till på det här viset men att fredagen varit exceptionell:
– Det har varit förseningar över hela landet i dag och ett fruktansvärt tryck på hela organisationen. Jag kan förstå att det har blivit en del fel även om det inte alls är bra.
Tåget mot Boden och Kiruna stannar ju på en rad platser, varför ordnar inte SJ så att det kommer ombord mat vid någon station?
– Jag ska se vad jag kan göra åt den saken, säger Anders Hedegren.
Och det gör han. Tio minuter senare ringer Anders Hedegren och berättar att passagerarna ska få mat i Sundsvall:
– Vi kommer att se till så att passagerarna kommer att få mat från McDonald’s när de kommer fram till Sundsvall. Vi tar maten i taxi till stationen, det bjuder SJ på.
För Sofie Arvidsson och de övriga resenärerna har det varit en förvirrande resa. När hon får veta att SJ ordnar mat i Sundsvall och att det är tack vare hennes samtal till DN.se blir hon riktigt glad.
– Underbart! Nu är det många som blir glada här, säger hon.
Men trots mycket information så har man inte fått veta det man verkligen undrat över.
– Nu verkar det som om vi ska stanna i Boden och därifrån ta ”tåg 92”, vad det nu är, för det ropade man ut i högtalarna utan att någon egentligen förstod vad det handlade om. Men på hemsidan står ingenting om detta och inte heller på SJ:s app i telefonen, säger hon.
– När jag ringde SJ svarade man att man jobbade på det. Men jag vet inte vad de menade med det för sedan har jag inget hört och konduktören vet inget mera.
Men nu får ni i alla fall mat!
– Ja, och tack för hjälpen!