SJ ändrar sig om restidsgarantin. Alla som drabbades av förseningarna under helgens tågkaos ska få ersättning.
I fredags slopade SJ sin restidsgaranti på grund av den dåliga vädersituationen. När läget stabiliserats återinfördes garantin på tisdagen. Att restidsgarantin inte gällde under den jobbigaste helgen som svenska tågresenärer upplevt fick skarp kritik. Och nu backar SJ.
Efter ett långt möte på torsdagen beslutade SJ:s styrelse att restidsgarantin ska gälla retroaktivt så att alla som drabbades av helgens kaos kan få ersättning, uppger TV 4:s Nyheterna.
Hur ska de resenärer göra som redan har slängt sina biljetter?
– De ska gå in på vår hemsida och reklamera det här även om man inte har biljett eller så ska man ringa till vår kundtjänst så kommer de att hjälpa till, säger Dag Rosander, presschef på SJ.
Garantin gäller för förseningar över 60 minuter. Resenären får 25 procent av resans kostnad i ersättning. Är förseningen över 120 minuter ersätts 50 procent av resans värde.