SOS Alarm erkänner att ett allvarligt fel begicks av en sjuksköterska i fallet där en 23-årig man dog. Sköterskan, som varit anmäld flera gånger tidigare, har avskedats.
"Merparten av felet ligger hos en person", säger Fredrik Bergengård, presstalesman på SOS Alarm, till DN.se.
En 23-årig man dog sedan SOS Alarm inte tagit honom på allvar. Trots att mannen ringde flera gånger en natt och bad om ambulans fick han ingen hjälp, eftersom sjuksköterskan som tog samtalet inte tyckte att symptomen lät tillräckligt allvarliga.
SOS Alarm har nu gjort en intern utredning och konstaterar att ”ärendet ej har hanterats enligt våra rutiner och regelverk och därmed har ett allvarligt fel begåtts”.
Det värderar 23-åringens styvpappa högt.
– Jag ser mycket positivt på SOS agerande just nu. Det visar att ledningen tar det som har hänt på ett mycket stort allvar och att man är beredd att se över sina rutiner, säger han till DN.se.
En Lex Maria-anmälan har gjorts från SOS Alarm och den ansvariga SOS-sjuksköterskan har blivit ”skild från sin anställning” på grund av den bedömning denne gjorde gentemot 23-åringen.
– Felet är ju starkt kopplat till en person. Vi har valt att avsluta anställningen, men jag kan inte säga exakt när det skedde, säger Fredrik Bergengård, presstalesman på SOS Alarm.
Sjuksköterskan hade redan tidigare fått flera anmälningar mot sig, skriver SVT. Men vid de tidigare fallen bedömde SOS Alarm att justeringar, exempelvis ytterligare utbildning, var tillräcklig.
Av runt 3,5 miljoner samtal till nödnumret 112 leder ca 975.000 till ambulansinsats. Att det skulle finnas någon utsagd målsättning att försöka undvika att använda ambulanser i den mån det går, avskriver Bergengård.
– Jag tror att det är en av de vanligaste missuppfattningarna, att vi skulle försöka använda så få ambulanser som möjligt. Den som behöver ambulansvård ska få det, säger han.
Johan Hedensiö, VD på SOS Alarm, ska senare på torsdagen svara på frågor på en pressträff i Stockholm. I ett pressmeddelande beklagar han det som har hänt:
”Händelsen är en tragedi och vi är djupt bedrövade. Vi gör vad vi kan för att bistå de pågående utredningar som nu genomförs av Polismyndigheten och Socialstyrelsen. Vi arbetar aktivt, varje dag, för att säkra att sådant här inte ska hända. Hela vår verksamhet bygger på att hjälpa”, säger Hedensiö i pressmeddelandet.