Mejlhaveriet hos Telia

Telia kompenserar för försvunna mejl

Publicerat 2008-01-06 19:56

Ett obestämbart antal mejl har för alltid försvunnit för uppemot 300.000 av Telias 1,8 miljoner kunder. Missödet beror på kombinationen av en kraschad server och en obrukbar backup.

Redan före julhelgen började en av Telias sex centrala e-postservrar att strula. Problemen löstes dock genom att servern startades om ett par gånger.

Den tredje januari klockan 15.00 havererade servern totalt. Ett faktum som förvärrades många gånger om när det visade sig att den backup, säkerhetskopia som servern lämnat sedan den 15 december förra året var oläsbar.

- Vi har haft inne all expertis som gått att uppbringa för att rädda den havererade disken och backupen. Men tyvärr utan resultat, säger Ola Kallemur, mediechef på Teliasonera.

Hur många mejl som gått för alltid förlorade är omöjligt att säga.

Av 300.000 drabbade mejlkonton var tio procent webmailkonton. De har fått hela sin inkorg mellan den 15:de december och den 3:dje januari raderad.

Resterande 90 procent var e-postkonton via en mejlklient på datorn. I dessa fall är förlusten beroende av hur aktiva användaren varit under den aktuella perioden, eftersom hämtade mejl laddas ner till datorn och sparas lokalt.

Problemen åtgärdades på lördagen den 5:e januari vid 16-tiden och då påbörjades leveransen av 1,9 miljoner mejl som legat i kö på servrarna sedan kraschen.

För att kompensera förlusten kommer alla drabbade kunder att få ett presentkort på 200 kronor som går att använda i Telias butiker. Hur många det rör sig om är oklart eftersom en och samma kund kan ha flera mejlkonton.

- Det går aldrig att ersätta förlorade mejl, presentkortet är menat som en gest från oss. Det hela är väldigt beklagligt och vi tar det på yttersta allvar, säger Ola Kallemur.

Läs mer: Inga garantier för Telias e-postkunder

Bloggat om artikeln(0)

(Vad är Twingly?)

Visar  (av totalt ).

Vill du ha en bra start på dagen?

Läs Dagens Nyheter. Klicka för ett bra erbjudande.

Nyheter från Förstasidan

AFGHANISTAN

Tidigare har reserven använts då man roterat förband. Foto: Staffan Löwstedt / Scanpix Tidigare har reserven använts då man roterat förband.

Fler än 500 svenskar på plats i Afghanistan efter förstärkning

Ny pluton skickas nästa vecka. Inget nytt riksdagsbeslut behövs. 119

Oklart hur eldstriden gick till. Den skadade 21-åringen får stöd på plats.

Förlängt ansvar - inte bara fem år.

Förlängt ansvar - inte bara fem år. Ny lag ska ge ökat stöd åt veteraner.

Järnring runt talibanfästet Marja.

Järnring runt talibanfästet Marja. Tusentals civila flyr storoffensiv.

DN Tema: Afghanistan. Krigshärjat och utfattigt land försöker resa sig.

60-tal döda i ras i afghansk biltunnel Foto: Altaf Qadri

60-tal döda i ras i afghansk biltunnel

Hundratals sitter fast. Lavin stängde in folk i tunnel i Salangpasset i Afghanistan. Minst 17 mindre laviner har hittills noterats i området. 2

Kraftig brand i Simrishamn

Bröt ut i en cykelbutik inrymd i ett godsmagasin. Boende i närheten uppmanades att stanna inne med stängda fönster.

Tre ronder mot Paolo Roberto

DN:s kom i form-bloggare Jonas Leijonhufvud utmanade Paolo Roberto på en boxningsduell – se hur det gick här. Webb-tv.

Fotboll

”Överens med Barcelona”

Dragkamp om Cesc Fàbregas. Spanska medier uppger att femårskontrakt är klart med Arsenals stjärna.

Dawit Isaak har suttit fängslad
 dagar,  tim,  min och  sek.

Solodans.

På Stan Ett manus och tio koreografer har resulterat i tio solonummer. Nu på Dansens hus. Solodans.

För kalla händer.

För kalla händer. Honnör utan handskar i en timme gav den värnpliktige problem med händerna - nu får han ersättning. 65

Ny Kepler-roman i sommar.

Ny Kepler-roman i sommar. Kommissarie Joona Linna fortsätter lösa mordgåtor. 12

Min vännina ljuger.

Min vännina ljuger. ”Berättar osannolika saker - nu senast om att hon har en dödlig sjukdom.” Psykologen svarar.