Apoteket AB har fortsatta problem att lämna ut receptbelagd medicin till sina kunder sedan it-leverantörens system havererade i fredags. Tiotusentals kunder har hittills drabbats. Även Stockholms stad har drabbats av haveriet.
Som DN.se kunde berätta i helgen orsakade it-leverantören Tietos datorbekymmer problem för Apotekets kunder som vill hämta ut receptbelagda läkemedel. Enligt Apotekets varumärkesdirektör Eva Fernvall kan ungefär hälften av butikerna använda det gamla datasystemet och därmed expediera kunderna.
Dessutom finns vissa möjligheter att manuellt hantera recepten. Fernvall säger att ännu ska ingen kund ha hamnat i allvarliga problem på grund av haveriet.
Apotekens Service AB är det företag som hanterar det så kallade receptregistret. Enligt dess it-avdelning har det totala antalet anrop under lördagen och söndagen motsvarat helggenomsnittet.
Det tyder på att de recept som skulle ha hämtats ut på Apoteket i stället har hämtats ut hos konkurrerande aktörer. Vanligen expedierar Apoteket ungefär 25.000 recept per helg, enligt företagets uppgifter, och en vanlig vardag handlar det om cirka 50.000 stycken.
Ännu vid halv tre på eftermiddagen hade Apoteket AB:s personal fortsatta problem med datasystemet för receptexpediering. Apoteket saknade då prognos för när felet kan vara avhjälpt.
Även Stockholms stad har drabbats av Tietos haveri. Vissa av stadens e-tjänster är svåra att komma åt, såsom att söka jobb, ansöka om förskola, och skolwebben.
Apoteket AB:s hemsida var dock tillgänglig och där uppmanades kunderna att ringa kundservice, i de fall de kan vänta på sin medicin någon dag. Vid akuta behov hanteras recepten manuellt.
Haveriet innebär att cirka 180 av landets totalt 1.250 apotek är drabbade. Statliga Apoteket AB hör till de största kedjorna med 360 butiker.