På elbolagens hemsidor signaleras nu tydligt om att det går att få anstånd med betalningen eller att få notan uppdelar på flera månader.
Det likadant över hela linjen, Vattenfall, Fortum, Eon, Telge Energi och Jämtkraft.
Alla skriver på temat ”Är din elräkning ovanligt hög?”, ”Jämna ut betalningen av dina fakturor” eller ” Vi har full förståelse för att nästa elräkning kan bli en obehaglig överaskning”.
- Vi är alltid angelägna att hjälpa våra kunder säger Torbjörn Larsson, presschef på Eon.
Bolaget får varje månad in omkring 5.000 ansökningar från kunder som vill ha anstånd eller dela på fakturan.
Enligt Torbjörn Larsson är det under 1 procent av alla privatkunder.
- Vi ser heller ingen ökning av anståndssökare under januari och februari i år. Och fram till den 14 mars var antalet uppe i cirka 3.000 ansökningar, kanske något fler än vanligt, säger han.
På Fortum berättar Agneta Molinder, presschef att företaget ställer sig välvilligt till sina kunder som får problem och söker anstånd med elräkningen.
- Ringer de bara i god tid, inte har några tidigare betalningsproblem så hjälper vi dem med en avbetalningsplan, säger hon.
Enligt Agneta Molinder försöker man lösa svårbetalda fakturabetalningar från fall till fall.
Fortum tar inga särskilda avgifter om fakturan delas upp på flera månader men väl en ränta på beloppet.
Andelen privatkunder som har rörliga elavtal varierar stort mellan de olika elbolagen. Av till exempel Eons kunder har 40 procent rörligt avtal med Vattenfall har runt 15 procent.
-Hittills har vi inte sett någon dramatisk ökning av antalet kunder som söker anstånd med sina elfakturor, säger Sigge Eriksson, ansvarig för bolagets privatmarknad.
- Men kör det ihop sig är vi naturligtvis beredda att hjälpa till med anstånd eller dela upp räkningen på flera månader.
Vattenfall lägger inte på några extra kostnader vid anstånd på en månad. Räkningar över 2.000 kronor kan delas upp flera månader beroende vilken faktureringsperiod kunden har men tillkommer avgift och ränta.
- Men min personliga uppfattning är att vi gott skulle kunna plocka bort dessa extra pålagor under de omständigheter som är just nu, anser Sigge Eriksson.
- Något beslut i den riktningen har dock inte tagits ännu, betonar han.