När Josh Moore i West Virginia försökte komma in på sitt Xbox-konto lyckades han inte. Efter ett samtal med Microsofts kundservice fick han svaret: Han bodde i fel stad.
Josh Moore är en av omkring 800 invånare i den lilla staden Fort Gay i den allra västligaste delen av amerikanska West Virginia. En uppgift som Moore hade angivit i sin profil för Xbox Live på nätet.
När han en dag upptäckte att han inte längre kunde komma in på sajten ringde han till mjukvarujätte Microsofts kundservice för att få hjälp. Men där möttes han av kalla handen.
– Jag fick uppfattningen att någon på kundservicen trodde att jag bodde i ett slags fristad för homosexuella, säger Moore till CBS News.
Och ordet ”gay” (homosexuell eller glad) fick absolut inte användas på Xbox-kontot fick en förvånad Josh Moore också veta. Men Moore gav sig inte.
– Jag bestämde mig för att förklara för personen på kundservice att Fort Gay var en vanlig ort och att den faktiskt existerade. Men istället blev jag varnad och fick veta att om jag försökte skriva in Fort Gay igen så skulle jag stängas av och de pengar jag redan betalat in för två års abonnemang skulle konfiskeras.
Inte ens när han bad personen på kundservicen att googla orten och postnumret lyckades Moore. Personen i andra änden av telefonen vägrade.
Men Moore, som kände sig illa behandlad och som dessutom visste att Microsoft ändrat sina regler för vad man får skriva om sina sexuella preferenser på nätet tidigare i år, stod på sig. Han vände sig helt enkelt till Stephen Toulouse, chef för Xbox Live. Och då blev det hela löst.
Stephen Toulouse har bett Moore om ursäkt och historien har spritt sig över hela världen. Tidningen Adressa i Norge frågar sig nu vad som kommer att hända när Microsoft upptäcker att de har kunder i Intercourse, Pennsylvania, Middlesex i New Jersey och Condom i Frankrike. Eller i, värst av alla, Sandy Balls Resort i England.