110.000 lämnar sitt apotek utan medicin

  • Skriv ut
  • Öka textstorlekMinska textstorlek
  • Rätta artikeln

Läsarreaktioner

Fakta: Apoteken om sin egen service

Apotek Hjärtat

Antal apotek: 30 i staden, 59 i länet.

Varulager: I snitt 2 000–4 000 artiklar.

Servicegrad: 95–96 procent.

Så många kunder lämnar apoteket utan medicin: Fyra till fem procent.

Upplyser om 24-timmarsregeln?

Ja, om det inte är akut, då hänvisas till andra apotek.

Medstop

Antal apotek: 4 i staden, 9 i länet.

Varulager: I snitt 1 500–2 500 artiklar.

Servicegrad: 94–96 procent

Så många kunder lämnar apoteket utan medicin: Fyra till sex procent.

Upplyser om 24-timmarsregeln?

Nej, inte specifikt. Informerar om att man kan ta hem produkten till nästkommande dag beroende på leveransmöjlighet från grossist.

Kronans Droghandel

Antal apotek: 11 i staden, 27 i länet.

Varulager: I snitt uppemot 2 000 artiklar.

Servicegrad: 97 procent

Så många kunder lämnar apoteket utan medicin: Tre procent.

Upplyser om 24-timmarsregeln?

Inte generellt, men försöker att skaffa fram läkemedlet utan onödigt uppehåll.

Apoteket

Antal apotek: 36 i staden, 65 i länet.

Varulager: I snitt mellan 1 500–3 000 artiklar.

Servicegrad: 95,3 procent.

Så många kunder lämnar apoteket utan medicin: 4,7 procent.

Upplyser om 24-timmarsregeln? Ja, normalt ska alla upplysas om det går att beställa. Som sista alternativ hänvisas till annat apotek.

Källa: Respektive apoteksbolag.

Apoteken blir fler – men har färre mediciner. Inget apotek klarar att leva upp till regeln att leverera medicin inom 24 timmar. ”Över 100.000 kunder drabbas varje ­månad, säger Johan Wallér”, vd för Sveriges ­Apoteksförening.

Apoteken blir fler – men har färre mediciner. Inget apotek klarar att leva upp till regeln att leverera medicin inom 24 timmar. ”Över 100.000 kunder drabbas varje ­månad, säger Johan Wallér”, vd för Sveriges ­Apoteksförening.

Stockholms län slår rekord i antal nya apotek och har i dag 244 butiker. Det är 53 procent fler än före omregleringen år 2009. Men service­graden har inte ökat.

Sveriges Apoteksförenings senaste undersökning visar att 100.000-tals kunder tvingas vända i dörren varje månad utan medicin eller gå hem med en annan medicin än den som var tänkt.

Annons:

– I december saknades 5,3 procent av alla utbytbara läkemedel helt, i november var samma siffra 1,5 procent och i oktober 3,7 procent, vilket betyder att i snitt 110.000 kunder drabbas av tillgänglighetsproblemet, säger vd Johan Wallér.

Apotekarföreningen har inga problem med att visa upp hur dåliga apoteken är. De tycker nämligen att problemet beror på generikamodellen, som innebär att tusentals mediciner byts ut varje månad för att hålla statens läkemedelskostnader nere.

– Systemet med periodens vara skapar stora praktiska problem att hålla rätt lager. Ibland finns inte ens periodens vara hos tillverkaren. Det skulle förenkla att ha längre tidsperioder, kanske två månader, säger Lars Rönnbäck, inköpsansvarig på Apoteket AB.

Svenskarnas förtroende för apoteket fortsätter att minska. Drygt en av tio är missnöjda med utbudet. DN:s genomgång visar att apotekens servicegrad ligger på mellan 94 och 97 procent.

– Cirka fyra–fem procent av våra kunder lämnar apoteket utan sitt läkemedel. Vi är givetvis inte nöjda med den servicegraden och utvecklar därför nu vår egen varuförsörjning. Vi lanserar också inom kort en tjänst för att kunden själv ska kunna se om ett visst läkemedel finns på det aktuella apoteket, ­säger Erika Burlin Hellman, tf presschef, Apotek Hjärtat.

Apoteken är fler, men antalet recept är ganska konstant, liksom antalet mediciner. Därför sprids medicinen ut på fler apotek som ofta är så små att de inte ens fysiskt rymmer alla 15.000 receptbelagda mediciner. DN:s genomgång visar att apoteken i snitt håller mellan 1.500 och 4.000 mediciner i lager.

Alla apotek måste tillhandahålla receptbelagda mediciner så snabbt de bara kan. Om de inte finns i lager ska apoteket fixa dem inom 24 timmar. Men apoteken slipper ansvar om ”beaktansvärda skäl före­ligger”.

Det kan vara att kunden kommer in sent på dagen eftersom vissa har stopptid för beställningar redan vid lunch, att varan är restnoterad hos leverantör, att transportsträckan är lång, eller att det är ett ovanligt läkemedel. Och trots att många apotek har öppet både kvällar och helger gäller garantin bara helgfria vardagar.

– Tjugofyratimmarsregeln har blivit en urvattnad 48-timmarsregel, den är inte realistisk, eftersom den inte omfattar hela kedjan med leverantörer, men det är apoteken som får skäll, säger Johan Wallér, vd för Sveriges apoteksförening.

Regeln är så tandlös att apoteken ofta inte ens bryr sig om att informera kunderna om den. Läkemedelsverket har aldrig prickat ett apotek för att inte ha levererat medicin i tid och för inte statistik över antalet anmälningar.

– Men vi har fått in så många tillsynsärenden nu att vi ska börja titta närmare på det. Problemet är att det kan finnas beaktansvärda skäl, vilket innebär att apoteken inte formellt brutit mot regeln, säger Annika Babra, chef på Läkemedelsverkets inspektionsenhet.

Apoteken bryr sig inte om att ­anmäla sig själva.

– Vi anmäler incidenter av allvarlig patientsäkerhetskaraktär, men enligt 24-timmarsregeln ser vi i ­första hand till att lösa ärendet enligt branschöverenskommelse, ­säger Fredrik Söderberg, vd på Medstop.

Regeringen utreder problemet med 24-timmarsregeln och ska vara färdig den 1 september.

– Vi kartlägger problemets omfattning och ska lägga förslag på flera nivåer. Det är förstås viktigt med information till kunderna, men även tillsynen från myndigheter och att reglerna är tydliga för apoteksaktörerna, säger utredaren Sofia Wallström.

0 . Per sida:

(Vad ar Twingly?)

Visar 1-10 (av totalt 1).

Andra har läst

Mer från förstasidan

MaliPuff500
Foto: Peter Claesson Svenska FN-styrkan i Karlsborg.

 Terrorister, hetta och ebola. 250 svenskar till FN-styrkan i Mali. 3  2 tweets  1 rekommendationer  0 rekommendationer

 Ewa Stenberg: Operationen saknar slutmål. 3  2 tweets  1 rekommendationer  0 rekommendationer

alliansen
Foto:TT

 DN/Ipsos. De rödgrönas övertag i opinionen utraderat efter valet. 348  46 tweets  302 rekommendationer  0 rekommendationer

 ”Det här är inget vi vill föra vidare.” Leksaker med nazistsymboler. 3  1 tweets  2 rekommendationer  0 rekommendationer

Ullared144
Foto: TT
Annons:
westminster
Foto:Alamy

Missen: Kallade kyrka för moské

 Tvingas be om ursäkt. Politikern: ”Perfekt plats att hålla i en omröstning framför en moské...” 1  0 tweets  1 rekommendationer  0 rekommendationer

hollande
Foto:AP, AFP

 Hollande med skådespelerska i Élyséepalatset. Utredning genomförs. 1  1 tweets  0 rekommendationer  0 rekommendationer

Annons:
Annons:
Annons:
Annons:

Spara 498 kr!

 Läs DN digitalt – var, när och hur du vill.

Läs dagens tidning

 Ny form. Nu är det lättare att läsa tidningen digitalt!
Annons:
Annons:
Annons:
Annons: