Sex frågor till Henrik Almkvist, chefläkare på Hälso- och sjukvårdsnämnden, som skrivit avtal med MedHelp om sjukvårdsrådgivning.
Går det att bedöma barns hälsa på telefon?
- Absolut. Allt från att det är en lindrig åkomma till att solklart avgöra att det handlar om ett ambulansfall. Cirka en procent av alla samtal leder till ambulans, knappt hälften till råd om egenvård. I övriga fall får den som ringer rådet att söka upp en läkare.
Finns det en risk att man som förälder invaggas i en falsk trygghet?
- Den är inte stor, men visst det finns det i all sjukvård risk för en felaktig bedömning. Det gäller inom psykiatrin såväl som på akuten och intensiven. Risken är inte större inom sjukvårdsrådgivningen.
Är faran större när man inte ser patienten framför sig?
- Nej, det beror på var man lägger ribban, man kan känna av att det inte räcker med telefonuppgifter, utan att det krävs en doktor, provtagning och röntgen. Precis som när en husläkare gör sin bedömning och finner att nu räcker inte min kompetens, det är dags skicka in till sjukhus. Det handlar hela tiden om ett vårdnivåtänkande.
Har sjuksköterskor kompetens att ställa diagnoser?
- Nej, men de är duktiga på att bedöma vårdnivå. Doktorer gör också först en preliminär bedömning, att få en slutgiltig diagnos kan ta flera dagar även på sjukhus,
Är systemet med sjukvårdsrådgivningen säkert?
- Ja, jag tycker det. Det grundar vi på allt från patientnöjdhetsmätningar till bedömningar av avvikelser och anmälningar. Även på den respons vi får från sjukhus, vårdcentraler och SOS Alarm. Där tycker man över lag att rådgivningen fungerar bra. Men visst kan det bli bättre, det tycker man också.
- Hade vi inte den här sorteringsfunktionen skulle vi få mycket fler patienter till en för hög vårdnivå. Om akuten ägnade stora resurser åt förkylningar skulle det skada omhändertagandet av de svårare sjuka,
Hur ser du på det nu anmälda fallet med en 3-årige pojke som dog i tarmvred?
- Det finns förstås alltid en risk att enskilda personer gör felbedömningar, men det handlar inte om ett systemfel. Man känner för det här fallet, det är ju det värsta som kan hända. Jag skulle säga att alla inom sjukvården någon gång under sitt yrkesliv gör fel, liksom man gör inom alla yrken. Det här misstaget ska ställas i relation till att sjukvårdsrådgivningen förra året svarade på 416 000 samtal när det gäller barn.
Vilka är dina erfarenheter av sjukvårdsrådgivningen? Diskutera här!