Färdtjänstnämndens ordförande Anna Starbrink (FP) avvisar oppositionens krav på att omedelbart säga upp avtalen. De ska ändå förhandlas om inom kort, och landstinget kan få betala skadestånd om de bryts i förtid, säger hon.
- Men det är klart att ingen är nöjd med situationen som den är. Det är alldeles för mycket problem.
Under våren kommer landstinget att bestämma sig för att förlänga eller säga upp avtalen med beställningscentralerna, eftersom de snart löper ut. Om avtalen inte förlängs måste landstinget hitta nya företag som kan ta över.
Anna Starbrink (FP) vill arbeta in skarpare krav i de kommande avtalen, så att leverantörer som inte sköter uppdraget ska kunna straffas. Avtalen börjar gälla om ett år, i februari 2010.
Men när det är så stora problem, borde inte landstinget göra något omedelbart?
- Även om vi bryter avtalen direkt, som socialdemokraterna vill, måste vi göra en ny upphandling. Det skulle ta lika lång tid. Leverantörerna måste ju ersättas med andra, vi kan inte bara dra ur proppen, säger Anna Starbrink (FP).
Hon lovar dock att förvaltningen ska utreda om det går att ge böter oftare redan i dag, när en leverantör missköter en beställning.
- Men tyvärr finns ett stort mörkertal, säger hon.
Anna Starbrink (FP) pekar på flera andra åtgärder som är på gång inom färdtjänstförvaltningen. Bland annat ska alla anställda på telefoncentralerna genomgå ett svenskt språktest:
- Vi ska kontrollera om de klarar språket och sitt uppdrag. Det måste bli bättre för kunderna, det har vi sagt hela tiden. De åtgärder som vi har föreslagit har vi ju också fått stöd för tidigare av socialdemokraterna, säger Anna Starbrink (FP). Hon kallar S-kraven för ett "tomt utspel", med tanke på att det var socialdemokraterna själva som slöt avtalen när de hade politisk majoritet.
Men hon säger också att det lär dröja innan de nya åtgärderna får effekt för färdtjänstens kunder.
Tania Laserna är en av de stockholmare som har problem med att beställa bil från färdtjänst. I en tidigare DN-artikel har hon berättat hur hon ofta blir missförstådd på grund av sina talsvårigheter. Ibland lägger telefonisterna till och med på luren.
- Jag har inte sett någon förbättring, det är likadant fortfarande. Man vet aldrig vart man blir kopplad. Det blir ofta fel, men samtidigt klarar jag inte av att bli förbannad varje gång. Det här är vardagsmat för oss som använder färdtjänst, säger Tania Laserna, som har en cp-skada.
Helst vill hon att alla telefonister ska tala svenska och vara placerade i Sverige.
- Och så borde de få ordentlig information om att vi som använder färdtjänst har en del svårigheter, till exempel med talet. Jag vet inte om de har den kunskapen i dag, säger Tania Laserna.