Antalet klagomål på färdtjänsten fördubblades under 2008 jämfört med året innan. Nu kräver Socialdemokraterna i Stockholms läns landsting att avtalet med de företag som har hand om resebeställningen sägs upp.
- Den borgerliga majoriteten har varit skrämmande passiv trots de uppenbara missförhållandena i färdtjänstens växlar, säger oppositionslandstingsrådet Lars Dahlberg (S) till DN.se.
DN.se rapporterade i november förra året om de stora brister som finns inom färdtjänsten i Stockholms län. Sedan delar av resebeställningen flyttats till Estland, Lettland och Moldavien har antalet klagomål fördubblats.
I samband med artiklarna ställde Socialdemokraterna i Stockholms läns landsting ett ultimatum: resebeställningen måste fungera inom tre månader, annars måste de nuvarande avtalen sägas upp.
I en skrivelse till färdtjänstnämnden kräver nu Socialdemokraterna att den borgerliga majoriteten i landstinget agerar. Förvaltningen bör få i uppdrag att snarast utreda möjligheten att säga upp avtal kring beställningsväxlarna, står det.
- Nu räcker det inte med vackra ord och löften. Nu är det dags att säga upp avtalen med företaget som sköter växlarna om det inte fungerar, säger Lars Dahlberg.
Att ringa till färdtjänstens resebeställning är ungefär som att spela på lotto. Vissa hamnar i Sverige, andra kopplas till Estland, Lettland eller Moldavien.
Många resenärer vittnar om kraftiga språkförbistringar och även chaufförerna är upprörda eftersom de ofta skickas till fel adresser. Så här beskrev en av de drabbade resenärerna, cp-skadade Tania Laserna, kommunikationen med de utländska telefonisterna i en tidigare artikel i DN:
- De förstår inte vad jag säger. Det händer ofta att de skickar bilen till fel adress eller tar fel på tiden. Ibland lägger de till och med på luren mitt i samtalet.
Förra året inkom totalt 11.844 klagomål till färdtjänsten. 23 procent 2.724 stycken riktades mot just beställningscentralerna. I förvaltningsberättelsen för 2008 står det att just avtalen med de nya aktörerna för taxi- och beställningstjänster kan vara en del av förklaringen.
- Det är helt oacceptabelt att resenärerna inte kan göra sig förstådda när de ska beställa resor och nu är det dags för den moderatledda ledningen att agera, säger Björn Sundman, gruppledare för socialdemokraterna i Färdtjänstnämnden, som sammanträder i kväll, onsdag.