Socialdemokrater, vårdchefer och fackliga företrädare sågar Vårdval Stockholm. Men patienterna tycks ha en annan bild. Sedan vårdvalet infördes förra året har antalet klagomål på primärvården minskat med 14 procent. Antalet klagomål som avser tillgängligheten till primärvården har minskat med hela 34 procent, erfar DN.se.
- Vi är övertygade om att siffrorna beror på att tillgängligheten till primärvården faktiskt har ökat. Vi har aldrig sett en så här kraftig nedgång tidigare, säger Åsa Rundquist, patientnämndens förvaltningschef, till DN.se.
De nya siffrorna, som presenterades i en rapport under fredagen, ger en betydligt mer positiv bild av vårdvalet än den rapport som Socialdemokraterna presenterade häromdagen. Något som välkomnas i det borgerliga lägret.
- Att förbättra tillgängligheten inom just primärvården har varit ett av våra främsta mål. De här siffrorna visar att vi är på rätt väg, säger landstingsrådet Catharina Elmsäter-Svärd (M) till DN.se.
Den långsiktiga trenden är ännu tydligare. Sedan 2004 har antalet klagomål på primärvården minskat med hela 22 procent. När det gäller tillgängligheten uppgår minskningen till 52 procent.
- Många patienter har varit otroligt missnöjda förut. Det känns bra att trenden går åt rätt håll. Men det gäller samtidigt att vi fortsätter att utveckla verksamheten. Det finns mycket kvar att göra, säger Catharina Elmsäter-Svärd.
En sak är att förbättra situationen för de anställda. Både verksamhetschefer och anställda som DN.se talat med vittnar om en mycket pressad situation på många av länets vårdcentraler. Även företrädare för facket har kritiserat vårdvalet.
- Vi vet att många har det kämpigt och vi kan säkert göra mer för att bli en bättre arbetsgivare. Men den här undersökningen visar ändå att de anställda har gjort ett bra jobb. Det är deras insatser och deras bemötande som gör att fler patienter är nöjda, säger Catharina Elmsäter-Svärd.
Även oppositionen ser positivt på de nya siffrorna.
- Jag tycker det är bra att tillgängligheten ökar. Det är femte året i rad som vi ser den här utvecklingen, säger oppositionslandstingsrådet Ingela Nylund Watz (S) till DN.se.
Ökningen kan bero på en rad olika faktorer, menar Ingela Nylund Watz. Vårdvalet är bara en av dem. Samtidigt varnar hon för att dra allt för långtgående slutsatser utifrån statistiken.
- Man ska vara lite försiktig när man tolkar de här siffrorna. Vi vet sedan tidigare att de grupper som har det besvärligast gör sin röst hörd minst. Jag kan tänka sig att benägenheten att vända sig till patientnämnden skiljer sig ganska avsevärt mellan Rinkeby och Djursholm, säger hon.
Samtidigt som klagomålen på primärvården minskar har antalet klagomål på akutsjukvården och psykiatrin ökat, med 9 respektive 20 procent.
- Det vi måste ta på stort allvar, särskilt när det gäller psykiatrin. Där gör vi inte tillräckligt inom Stockholms läns landsting, säger Ingela Nylund Watz.
Hon får medhåll av patientnämndens ordförande Lena Appelgren (KD).
- Det är så klart bekymmersamt. Vi vet att våra patienter inom psykiatrin och även akutsjukvården tillhör en väldigt utsatt grupp, säger hon till DN.se.
- Det vore intressant att veta om den här utvecklingen gäller generellt för hela landet eller bara här i Stockholms län, tillägger hon.