”Här kan du se vilka mottagningar som har vaccin” – så står det på Vårdguidens webbplats. Men uppgifterna stämmer inte. På flera av de vårdcentraler som uppges ha vaccin är det slut. Läget är kaotiskt, uppger en källa.
Tanken med Vårdguiden är att länets befolkning snabbt ska få rätt och relevant information om hur man enklast söker vård. I veckan har det varit precis tvärtom. I stället för raka och riktiga besked har många besökare på webbplatsen blivit besvikna och förvirrade. För Vårdguiden har valt att påstå att det går att se vilka vårdgivare som har tillgång till vaccin mot svininfluensan – trots att det inte är sant.
– Vi gick in på sajten, fick besked om att det fanns vaccin på vårdcentralen där vi bor. Vi åkte ner hela familjen, två vuxna och tre barn. När vi kom fram skakade de bara på huvudet och sa tyvärr, det är slut, berättar en minst sagt irriterad pappa.
Enligt Kim Nordlander, enhetschef på Vårdguiden, är orsakerna flera. Det största problemet är att de datasystem som registrerar tillgång och åtgång på vaccinet har krånglat. Varje vårdgivare ska själv kontinuerligt uppdatera informationen, vilket dock visat sig vara väldig krångligt. Under veckan som gick fick man fram en enklare lösning – men landstinget har ännu inte hunnit berätta för vårdgivarna hur de faktiskt ska göra.
– Vi drar i gång en massiv utbildningskampanj gentemot dem som ska uppdatera uppgifterna på måndag. Det som hänt är väldigt olyckligt, det är självklart att det ska fungera, säger Kim Nordlander.
Även den stora efterfrågan och den begränsande tillgången har ställt till det. Uppgifterna på webbplatsen blir snabbt ”gamla”:
– Vi har exempel på vårdcentraler där man har fått in 500 doser som gått åt på tre timmar. Det kan alltså vara så att det står på webbplatsen att det finns vaccin, men att det tagit slut under den tid det tagit för den som vill vaccinera att ta sig till vårdcentralen. Läget är väldigt pressat för alla, fortsätter Kim Nordlander.
Tidigare under veckan stod det på Vårdguiden att uppgifterna på webbplatsen inte var helt säkra. Medborgarna uppmanades därför ringa eller besöka respektive vårdgivarens egen hemsida för att få korrekt information om tillgången på vaccin. Den ”brasklappen” togs dock bort.
– Vårdcentralerna blev helt nerringda, det fungerade inte. Jag vill också understryka att de flesta uppgifterna på vår sajt faktiskt stämmer, så de flesta har fått rätt information.
Men är det inte bättre att skriva som det är, i stället för att påstå något som inte är sant?
– Vi har diskutera att ta bort informationen helt och hållet, men eftersom mycket av den stämmer vill vi inte det. Man kan också säga att vi förhindrat ett ännu större kaos genom att publicera listorna. Trycket mot vårdgivarna är enormt, de klarar inte av att svara på alla frågor om vaccinet.
När systemet fungerar ska den information som finns på webbplatsen uppdateras en gång i timmen.
Myndigheten för säkerhet och beredskap, MSB, har redan fått i uppdrag av den nationella pandemigruppen att samordna utvärderingarna av hur olika aktörer hanterat alla aspekter av svininfluensan.
– Det är av stort intresse att ta reda på vad som fungerat, inte minst vad gäller den information om går ut till medborgarna, säger Anneli Bergholm Söder, enhetschef för samordning och insats på MSB.