Socialstyrelsen kritiserar SOS Alarm för att inte ha skickat en ambulans till en person i Huddinge kommun som hade fått en hjärtinfarkt.
Mannen ringde och berättade att han hade rygg- och bröstsmärtor och att han hade svimmat och kräkts. Först efter sju timmar skickades en ambulans, då hade mannen ringt en andra gång. Senare visade det sig att mannen hade fått en hjärtinfarkt.
SOS Alarm skriver i sin lex Maria-anmälan att det fanns brister i intervjutekniken och att samtalet fokuserats på fem symtom. SOS-sjuksköterskan beskriver dålig hörbarhet i sitt headset och mycket omgivande brus.